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NEU in Bitrix24: Basis- oder klassisches CRM? Treffen Sie Ihre Wahl!

Lilit Schoo
23. Juni 2017
Zuletzt aktualisiert: 13. Dezember 2018
Liebe Bitrix24-Freunde,

Bitrix24 CRM bietet Ihnen eine Plattform an, mit der Sie Ihre Kundenbeziehungen und alle dazu gehörigen Prozesse im CRM organisieren und nachverfolgen können.

Nun ist es möglich, den für Sie passenden Modus auszuwählen: Basis-CRM oder klassisches CRM.

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Klassisches CRM (Lead > Aufträge + Kontakte )

Die klassische Variante bietet Ihnen die Möglichkeit, potenzielle Kunden bzw. Aufträge als Leads zu speichern. Leads können aus verschiedenen Quellen hinzugefügt werden: E-Mails, Anrufe, Web-Formen, offene Linien.

Das klassische CRM ist für die Unternehmen gut geeignet, die einen großen Zufluss an Kundendaten aus den E-Mails, Anrufen usw. erhalten. Diese Daten werden erstmal als Leads gespeichert. Sobald es zu einem Auftrag mit dem Kunden kommt, haben Sie die Möglichkeit, den Lead zu konvertieren: zu einem Kontakt, Unternehmen oder Auftrag.

Basis-CRM (Aufträge + Kontakte (keine Leads))

Das Basis-CRM besitzt die gleichen Möglichkeiten wie das Klassische, ein einziger Unterschied besteht darin, dass die Kundendaten direkt unter den Kontakten bzw. den Aufträgen gespeichert werden, ohne sie vorher unter Leads speichern zu müssen.

Das Bais-CRM ist für die Unternehmen gut geeignet, die die Kundendaten direkt unter Kontakten bzw. Aufträgen speichern können. Hier werden keine Leads verwendet.

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