Bitrix24 bietet Ihnen einige Varianten an, wie Sie einen verpassten Anruf bearbeiten können.
Bearbeitung eines verpassten Anrufs
- Sprachnachricht aktivieren - die hinterlassene Sprachnachricht kann man direkt im Instant Messenger hören.
- Anruf an Mitarbeiter weiterleiten
- Anruf an angegebene Nummer weiterleiten
- Auf verfügbaren Mitarbeiter warten
In den Nummereinstellungen kann man einen Tonsignal über Einreihen angeben. Ein Anrufer wird diesen Ton hören, wenn sein Anruf in eine Warteschleife eingereiht wird, weil es keine verfügbaren Mitarbeiter gibt.
- Wieder in die Warteschleife
- An die andere Queue-Gruppe (Warteschleife) weiterleiten
- Anruf beenden
Die Information zu den technischen Einstellungen finden Sie in diesem
Bitrix24Help Beitrag.
