NEU in Bitrix24 Telefonie: Bearbeitung der verpassten Anrufe

9. Oktober 2018

Zuletzt aktualisiert: 18. Februar 2021

Bitrix24 bietet Ihnen einige Varianten an, wie Sie einen verpassten Anruf bearbeiten können.

Bearbeitung eines verpassten Anrufs

Sprachnachricht aktivieren - die hinterlassene Sprachnachricht kann man direkt im Instant Messenger hören.
Anruf an Mitarbeiter weiterleiten
Anruf an angegebene Nummer weiterleiten
Auf verfügbaren Mitarbeiter warten

In den Nummereinstellungen kann man einen Tonsignal über Einreihen angeben. Ein Anrufer wird diesen Ton hören, wenn sein Anruf in eine Warteschleife eingereiht wird, weil es keine verfügbaren Mitarbeiter gibt.

Bildschirmfoto 2018-10-09 um 10.39.23.png

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Wieder in die Warteschleife
An die andere Queue-Gruppe (Warteschleife) weiterleiten
Anruf beenden

Die Information zu den technischen Einstellungen finden Sie in diesem Bitrix24Help Beitrag.

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