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Neue Verteilung von Warteschleifen

Neue Verteilung von Warteschleifen
Lilit Schoo
12. November 2019
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2019
Hallo liebe Bitrix24-Freunde,

wir haben für Sie wieder eine hilfreiche Option und diesmal  in Kommunikationskanälen entwickelt.

Die Warteschleife in Kommunikationskanälen wird jetzt noch besser funktionieren. Es reicht nur, die Option "Bei Verteilung der Warteschleifen die Verfügbarkeit des Mitarbeiters prüfen" zu aktivieren, damit das System selbst die Prüfung ausführt.

Die Prüfung erfolgt nach folgenden Bedingungen:

  • Der Mitarbeiter ist nicht deaktiviert,
  • Der Mitarbeiter ist nicht im Urlaub,
  • Der Mitarbeiter hat den Arbeitstag begonnen (wenn die Zeiterfassung aktiviert ist) oder online im Account ist.

Mehr Information über die Einstellungen finden Sie in unserem Bitrix24Help.

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