• NEU in Bitrix24 Telefonie: Bearbeitung der verpassten Anrufe

    Lilit Schoo 9. Oktober 2018
    bitrix24_telefonie.jpg
    Bitrix24 bietet Ihnen einige Varianten an, wie Sie einen verpassten Anruf bearbeiten können.

    Bearbeitung eines verpassten Anrufs

    • Sprachnachricht aktivieren - die hinterlassene Sprachnachricht kann man direkt im Instant Messenger hören.
    • Anruf an Mitarbeiter weiterleiten
    • Anruf an angegebene Nummer weiterleiten
    • Auf verfügbaren Mitarbeiter warten

    In den Nummereinstellungen kann man einen Tonsignal über Einreihen angeben. Ein Anrufer wird diesen Ton hören, wenn sein Anruf in eine Warteschleife eingereiht wird, weil es keine verfügbaren Mitarbeiter gibt.

    Bildschirmfoto 2018-10-09 um 10.39.23.png
    • Wieder in die Warteschleife
    • An die andere Queue-Gruppe (Warteschleife) weiterleiten
    • Anruf beenden
    Die Information zu den technischen Einstellungen finden Sie in diesem Bitrix24Help Beitrag.  
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