Ticket24
Erweitern Sie Ihr Bitrix24-Intranet durch neue Funktionen und Möglichkeiten.
Installieren Sie die einsatzbereiten Apps vom Marketplace.
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Ein vollständig integriertes Ticketsystem für die Bitrix24-Plattform. Dies ist der wichtige Schritt zum Aufbau eines großartigen Kundenerlebnisses. Es ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Kundenfragen, Wünsche und Anliegen. Vor allem erhalten Sie so ein vollständiges Bild jedes Kunden, sodass Sie den richtigen Support anbieten können.
Das Ticket24-System ist ein einfaches und bequemes Kommunikationstool mit Firmenkunden. Damit können sie Anfragen senden, also Tickets zu Ihren Produkten und Dienstleistungen erstellen.
So funktioniert diese Anwendung:
Eine vollständige Demonstration der Funktionsweise der Anwendung können Sie in diesem Video sehen:
Das Ticket24-System ist ein einfaches und bequemes Kommunikationstool mit Firmenkunden. Damit können sie Anfragen senden, also Tickets zu Ihren Produkten und Dienstleistungen erstellen.
So funktioniert diese Anwendung:
- Der Kunde gibt auf der Seite https://ticket24.link/ die Adresse Ihres Bitrix24-Kontos, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort an;
- Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, werden Sie zu Ihrem persönlichen Konto weitergeleitet.
- Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort werden sicher im Bereich „Kontakte“ gespeichert.
- Wenn ein Kunde ein Ticket einreicht, erscheint es automatisch als Aufgabe in Ihrem Portal.
- Diese Aufgabe wird der Gruppe zugewiesen, die Sie während der Anwendungsinstallation angegeben haben.
- Die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Aufgabe wird im Kommentarbereich des Tickets widergespiegelt, auf den über das persönliche Konto des Kunden zugegriffen werden kann.
- Darüber hinaus wird im Ticket im persönlichen Konto des Kunden der Name der aktuellen Aufgabenphase angezeigt.
- Um mehr über unsere Tarifpläne zu erfahren, besuchen Sie bitte: https://ticket24.emcsoft.io/
Eine vollständige Demonstration der Funktionsweise der Anwendung können Sie in diesem Video sehen:
Version 4
1. Sie können mehrere Gruppen hinzufügen
2. Sie können Tags für ein Ticket hinzufügen
3. Sie können Aufgabenphasen mit Geschäftsprozessen verknüpfen
Version 3
Spanish version added
Version 2
1/ Now field for Client Password in Contact generated automatically;
2/ Group where all tickets created not generating automatically by name Ticket24
Version 1
This app is a ticketing system that allows your customers send you tickets from their personal client cabinet
Wenn Sie ein Problem mit der Installation oder anderen Problemen haben,
Bitte senden Sie eine Nachricht direkt von Ihrem Bitrix24: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport
Bitte senden Sie eine Nachricht direkt von Ihrem Bitrix24: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport
Eine vollständige Demonstration der Funktionsweise der Anwendung können Sie in diesem Video sehen: