Mein Account

Kundenerfolg

Die von unserem Team und Gastautoren verfassten Artikel helfen Ihnen zu erfahren, wie Sie das meiste aus Ihrem Kundenservice machen können.

Wählen Sie die Kategorie aus, für die Sie sich interessieren:

Kundenerfolg

Die 8 Top-Callcenter-Software für Unternehmen 2021

Beste Callcenter-Lösungen zeichnen sich durch die einfache Verwaltung von Inbound und Outbound aus. Sie lassen sich flexibel als VoIP-Telefonanlage aus der Cloud nutzen oder auf einem eigenen Server hosten. Die beste Callcenter-Software verfügt über Möglichkeiten zur Einbindung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) und von Kollaborations-Tools.

7 Min.

13. Januar 2025

Kundenerfolg

Der Umgang mit schwierigen Kunden: 8 Tipps

Wer täglich mit Kundenanfragen zu tun hat, kennt ja schwierige Kunden. Es fällt einem immer schwer, sich nicht von ihrer negativen Stimmung anstecken zu lassen und dabei eine richtige Problemlösungsstrategie anzuwenden.
Die folgenden 8 Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden helfen Ihnen, Kundenprobleme zu lösen und somit eine nachhaltige Kundenbindung zu erzielen.

6 Min.

26. Dezember 2024

Kundenerfolg

7 Best Practices für einen exzellenten Kundenservice

Nur mit einem guten Service generieren Sie langfristig loyale Kunden und damit auch einen soliden Umsatz. Wir haben Ihnen die sieben besten Kundenservice Tipps zusammengestellt, mit denen Sie nicht nur Ihren Kundendienst verbessern, sondern auch ein positives Einkaufserlebnis bei Ihren Kunden ermöglichen, das zu einer hohen Zufriedenheit und Markentreue führt.

6 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

Wie Kundenorientierung Ihr Geschäft ruinieren kann

Unter Kundenorientierung ist das Bestreben des Unternehmens zu verstehen. Der Kundenservice ist dabei ein wichtiger Teil beim Aufbau eines kundenorientierten Unternehmens. Grundsätzlich sind alle Entscheidungen, alle Prozesse und das tägliche Handeln des gesamten Teams, im Kontext mit der Kundenorientierung zu begreifen.

6 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

8 Vorteile der Implementierung eines Live-Chats auf Ihrer Website

Wir haben Ihnen 8 Vorteile einer Implementierung eines Live-Chats auf Ihrer Website zusammengestellt, die Ihrem Unternehmen dabei helfen, bei geringem Aufwand eine Vielzahl neuer Kunden zu gewinnen und gleichzeitig praktische Tipps für den Kundenservice in einem Chat liefern.

7 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

7 effektive Strategien zur Kundenkommunikation

Um eine effektive Kundenkommunikation sicherzustellen, ist ein nachhaltiges Kundenkommunikationsmanagement (CCM) empfehlenswert. Doch wie lässt sich das in der täglichen Praxis umsetzen? Mit Unterstützung unserer 7 Strategien zur Kundenkommunikation!

6 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

Online-Kundenverwaltung: 8 wichtige Tipps für mehr Effektivität

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen gern, welche Fehler bei der Kundenverwaltung vermieden werden sollten und mit welchen 8 Tipps Sie Ihre Online-Kundenverwaltung deutlich effektiver gestalten.

6 Min.

13. August 2024

Meistern Sie die KI durch diese 10 Prompts

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine umfassende Liste der wichtigsten KI-Prompts herunterzuladen.

Erfolgsgeschichten

Prof. Dr. Michael Lenke

"Der große Vorteil der Bitrix24 On-Premise-Version ist die Möglichkeit, die entwickelte Lösung jederzeit an veränderte Gegebenheiten schnell anpassen zu können..."

1 Min.

Alexander Dortmann

“Nach der Einführung von Bitrix24 haben wir die Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen maximal vereinfacht”

1 Min.

Fridolin Scheppach

“Ein wesentlicher Punkt ist, dass man alles kompakt auf einer Plattform hat. Unser Unternehmen brauchte eine Software, die gleich 3 Probleme lösen würde: CRM, Marketing und Aufgabenstellung.”

1 Min.

ALLE KUNDENGESCHICHTEN LESEN

Produkt-Einblicke

Die Personalisierungslücke in Deutschland: was Kunden wollen – und was sie tatsächlich bekommen

ALLE PRODUKT-EINBLICKE ANSCHAUEN

Das Wachstumsteam

MEHR ÜBER DIE AUTOREN

Die Wachstumstools

UTM-Generator

Roi-Kalkulator

Entdecken Sie Bitrix24: Ihre All-in-one-Lösung!

Ersetzen Sie eine Vielzahl von Services und Apps durch einen einzigen Online-Arbeitsplatz, der alles bereitstellt, was Sie benötigen, um Vertrieb, Kunden, Projekte und Ihr Team zu verwalten.

Testen Sie Bitrix24 kostenlos

Kundenerfolg

Wählen Sie die Kategorie aus, für die Sie sich interessieren:

Die 8 Top-Callcenter-Software für Unternehmen 2021

Der Umgang mit schwierigen Kunden: 8 Tipps

7 Best Practices für einen exzellenten Kundenservice

Wie Kundenorientierung Ihr Geschäft ruinieren kann

8 Vorteile der Implementierung eines Live-Chats auf Ihrer Website

7 effektive Strategien zur Kundenkommunikation

Online-Kundenverwaltung: 8 wichtige Tipps für mehr Effektivität

Meistern Sie die KI durch diese 10 Prompts

Erfolgsgeschichten

Prof. Dr. Michael Lenke

Alexander Dortmann

Fridolin Scheppach

Produkt-Einblicke

Die Personalisierungslücke in Deutschland: was Kunden wollen – und was sie tatsächlich bekommen

Die Emoji-Wirtschaft: Eine Bitrix24-Studie dazu, wie Emojis den digitalen Arbeitsplatz prägen

Von Excel-Tabellen zum CRM: Auswirkungen auf Unternehmen

Das Wachstumsteam

Die Wachstumstools

UTM-Generator

Roi-Kalkulator

Entdecken Sie Bitrix24: Ihre All-in-one-Lösung!