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Rechnungsdesign
Moin, wir nutzen den DocDesigner für B2B Rechnungen und legen das PDF als Datei zusätzlich in der Bitrix-Rechnung ab. Das Erstellen des PDF ist ähnlich zügig wie mit der Standard Bitrixvorlage (ja, ok, ein Klick mehr). Damit fahren wir seit vier Jahren ganz ausgezeichnet. Kostet in der Größenordnung 5€ je Monat, dafür gibt es wirklich 1A Support von Alexey, die Möglichkeit Bedingungen einzubauen (bspw Sprache des Rechnungsformulars abhäng vom Kundenstamm), korrekte Mehrwertsteuerberechnung etc pp ... Ich bin immer wieder begeistert, vom Bitrix-Umfang, aber für Rechnungen kann ich den DocDesigner wirklich nur empfehlen.
NEU: Dokumenten-Designer im Bitrix24 CRM
Moin, soweit ich weiß, liegen nur die Vorlagen auf dem Server und keine Kundendaten. Das sollte ok sein. Vor allem aber ist der Support von Alexey super. Mittlerweile wissen wir das wirklich zu schätzen. Hängt aber natürlich auch immer vom eigenen Background ab. HTML usw ist bei uns leider nicht sonderlich stark ausgeprägt. LG
Standard Rechnungslayout geändert?!, Feldeinträge in der Bitrix24 Standardrechnung
Hallo Community:
Update: das unten beschriebene Problem ist bereits behoben. Danke!



Wir arbeiten seit langem reibungslos mit dem in Bitrix standardmäßig vorgegebenem Layout für Rechnungen (Bereich Rechnungen Auswahl "als PDF anzeigen").

Das Feld "Einheit" ist ein Auswahlfeld, das im Produktstamm ("EInheitssymbol") sauber gepflegt ist und zwar mit Einträgen, die länger als 3 Stellen sind. zB "Stk (12/VE)".
Bis einschließlich gestern wurde die Rechnung im PDF ordentlich angezeigt. Anzahl und Einheit in zwei verschiedenen Feldern.
Seit hHeute wird ein Teil der Einheitsbeschreibung im Feld "Anzahl" angezeigt (s. Bild). Dies passiert auch bei Rechnungen, die letzte Woche erfasst wurden.

Ich vermute, dass es eine Änderung gab und man nicht an die Möglichkeit längerer Beschreibungen für das "Einheitssymbol" gedacht hat.
Daher die Frage: Lässt sich die Länge der Felder in der Standardrechnung ändern? Oder die Anpassung dahingehend korrigiert werden, dass sie längerer Einträge zulässt?
Wir würden gern weiter die Standardrechnung nutzen, weil es einfach der schnellst Weg ist, eingegebene Daten auszulesen und weiterzuverarbeiten.

Vielen Dank für die Hilfe im Vorau
Geändert: Matthias L - 30.08.2019 12:52:15 (Problem behoben)
NEU: Dokumenten-Designer im Bitrix24 CRM
Hi, wir nutzen Bitrix seit vielen Jahren, bin auch wirklich begeistert, was alles geht und gemacht werden kann. B2B Handel. Gleiche Thematik wie oben geschildet (mehrere Kontakte am Unternehmen etc). Rechnungen und alles was an Dokumenten raus geht (Lieferscheine mit abweichender Lieferanschrift, Gutschriften, sogar Berechnung von Versandgewicht und Volumen ...) machen wir mit DocDesigner. Das kostet zwar (überschaubare 5€/Monat, dafür bekommt man aber ein halbwegs intuitives System und Alexey ist wirklich extrem hilfsbereit, wenn man mal Fragen hat oder nicht weiter kommt. Bin wirklich Bitrix-Fan, aber bei den Dokumenten hat DocDesigner meiner Meinung nach immer noch die Nase vorn. Grüße +  schönen Abend noch.

 
Effektive CRM Nutzung
...wir nutzen die Webmail-Funktion (noch) nicht.


Was wir machen ist, ausgehende Mails per Blindcopy / Send&Save (CRM / Einstellungen / Intergration ...) an den Kontakt anhängen. Das funktioniert tatsächlich ganz gut und hilft, um später nachzuvollziehen, wer wann wem was gesagt/zugeschickt hat. Die EInrichtung ist vergleichsweise einfach. Man muss eben daran denken, die Referenzmail als bcc einzutragen.



Wenn jemand eine Idee hat, ob/wie das auch für von Kontakten oder Leads eingehenden Mails geht, wäre das interessant.


Schönes Wochenende!
Effektive CRM Nutzung
Moin (sagft man hier im Norden so),

mit dem Thema haben wir uns auch rumgeschlagen und uns dann (B2B Geschäft) dafür entschieden, immer mindestens 2 Datensätze, nämlich Unternehmen
und Ansprechpartner zu haben.

Der Gedanke dahinter (kann man natürlich anders machen/sehen): Kommunikation findet mit Ansprechpartnern statt, Aufträge/Bestellungen/Rechnungen (der ganze juristische/buchhalterische Kram) kommen vom Unternehmen. Soweit wir das erkennen konnten, ist die Einstellung juristisch/natürlich ohne Effekt. Wir haben intern die Regel "Kontakt ist immer eine Person, die ich anrufen kann", Das ist für alle nachvollziehbar. Unternehmen kann dann bei kleinen Firmen "Gartenbetrieb Hans Meier" zwar das gleiche sein, wie der Kontakt, aber das ist dann eben so.

Nachverfolgen von Kommunikation hängt bei uns dann (s.o.) am Ansprechpartner, was dann theoretisch mehrere sein können. Bei komplexen Themen versuchen wir das manchmal mit mäßigem Erfolg in Projekten zu bündeln. Geht so einigermaßen. "Wer woher kam" halten wir über ein Dropdown-Feld "Quelle" im Unternehmen (nicht Kontakt) nach und werten es ab und zu aus.
Insgesamt hat Herr Pareto uns geholfen. 80/20. Soll heißen: CRM so aufgesetzt, dass es für die Mehrzahl der Geschäftsvorfälle passt. Das sind bei uns kleinere B2B-Kunden mit 1 bis 5 Ansprechpartnern. Damit kommen wir gut zu recht. B2C Geschäft betreiben wir komplett außerhalb von Bitrix, sind aber laufend am Überlegen, es auch zu integrieren.


Hoffe das hilft.
Beste Grüße
B2B Webshop basierend auf CRM Katalog möglich?, externes Bestellsystem mit hosted Bitrix24
Guten Abend Herr Davidovich,


mittlerweile gibt es ja das Model Webshop mit dem wir auch schon experimentieren.Was wir noch nicht gefunden haben ist die vor zwei Jahren angefragte Funktion, nämlich, den Zugriff für Firmenkunden mit einem login zu schützen und dann kundenindividuelle Preise, zumindest aber vom UVP abweichende Preise anzuzeigen. Ist das möglich und wenn ja, wie?


Beste Grüße
ML
Fehlende Felder beim Import von Unternehmen aus .csv, Beim Import von Unternehmen ins CRM werden manche Felder einfach nicht übernommen.
Moin, ich habe in der Vergangenheit festgestellt, dass Bitrix sehr sensibel auf die Spracheinstellungen reagiert und es beim Import in englischer Sprache besser läuft. Die template-Datei zeigt dann andere Feldnamen, die natürlich auch in der Vorlage angepasst werden müssen. Außerdem schalte ich immer auf das Amerikanische Zahlensystem (Komma für Tausender-, Punkt für Dezimaltrennung) um, bevor ich im- oder exportiere. Ob die Umstellung bei Ihnen hilft, weiß ich natürlich nicht, aber einen Versuch ist es wahrscheinlich wert.
Briefe automatisieren
Hallo,dem kann ich mich anschließen. Wir würden uns unbedingt eine Serienbrief-Schnittstelle wünschen (
https://www.bitrix24.de/support/forum/messages/forum5/topic22695/message103711/#message103711) das ist zwar nicht genau das gleiche wie in Ihrem Beitrag, geht aber in eine ähnliche Richtung: Manchmal will man eben keine Email-Kampagne machen, sondern ganz Old School seinen Kunden einen Brief, eine Einladung etc zukommen lassen. Die Adresse, Ansprechpartner, Anrede ... alles steht im CRM, trotzdem muss man umständlich exportieren und dann nach Excel importieren. Das müsste doch eigentlich besser zu machen sein.
Aufträge Importieren
Hallo Herr Davidovich,


danke für Ihre Antwort. Das haben wir auch ausprobiert, allerdings mit unbefriedigendem Ergebnis: Der MwSt-Satz taucht im Auftragskopf auf, statt in den Auftragspositionen. D.h. der Ausweis der MwSt funtkioniert nicht je Artikel und wird daher auch nicht beim Konvertieren in eine Rechnung herangezogen.


Wenn wir den Auftrag manuell erfassen und die Produkte aus dem Katalog auswählen, dann wird die MwSt richtig angezeigt und korrekt in die Rechnung übernommen.


Haben Sie eine Idee, wie dies zu lösen wäre? Gäbe es bspw die Möglichkeit beim Import auf den Katalog zu verweisen, so dass im Deal/Auftrag die informationen, die bereits zu den Produkten im Katalog hinterlegt sind, gezogen werden?


Beste Grüße
Aufträge Importieren
Hallo,
wir nutzen Gratis-Version von Bitrix24 - sind damit übrigens sehr zufrieden - und wollen nun Aufträge importieren. Nach einigem Ausprobieren haben wir die Feldbeschreibungen, die Zeichensatz-Codierung und das Mapping auch hinbekommen.

Was wir nicht lösen konnten, ist die Zuordnung des MwSt-Satzes. Gibt es ein Feld, das wir beim Import belegen können, so dass der in Bitrix angelegte Auftrag den Preis sowie die Angabe 19% enthält, um so nach dem Konvertieren in eine Rechnung auch Netto- und Bruttobetrag richtig auszuweisen?

Die B2B-Aufträge werden mit Nettopreisen importiert. Aktuell müssen wir vor oder nach dem Konvertieren in eine Rechnung noch manuell die 19%-Angabe hinzufügen. Ein Arbeitsschritt, der eigentlich überflüssig sein sollte.


Vielen Dank für die Hilfe
Provisions Abrechnung
Hallo Julian,vermutlich soll die Provisionen auf Aufträge oder Rechnungen ermittelt werden sollen. Dann könnte es mit DocDesigner nach meiner Erfahrung so funktionieren:

- Im Produkt ein benutzerdefiniertes Feld anlegen (Bspw. "Prov Satz")
- Für jedes Produkt einen Satz oder Betrag in den Produktstammdaten hinterlegen
- Mit DocDesigner ein Template entwickeln, angelehnt an das normale Rechnungs- oder Auftragstemplate, aber eben so, dass die Summe nicht aus Menge x Preis, sondern Menge x Provision (wenn €/Stk) oder Menge x Preis x Prov Satz (wenn %) ermittelt wird.

Das kann ansprechend aussehen, ist aber natürlich nur eine Art Bericht ohne dahinterliegende Buchungen o.ä. Unterschiedliche Sätze je Mitarbeiter oder je Monat dürften das ganze sehr schnell sehr komplex machen, aber für eine einfache Abrechnung würde es funktionieren.



Viel Erfolg!
Geschäftsprozesse, getesteter Prozess läuft nicht mehr
Hallo Herr Davidovich,
vielen Dankfür die Antwort! Wir haben den Prozess zumindest für die Leads zum Laufen bekommen. Können uns zwar immer noch nicht ganz erklären, was los war, aber das akute Problem scheint gelöst. Also Entwarnung, Beste Grüße!
Rechnungsdesign & Lieferschein, Layout ist ungenügend...
Ich kann wirklich nur empfehlen, sich die App DocDesigner anzusehen. Die Integration mit Bitrix funktioniert hervorrangend, der Support ist gut und hinsichtlich Design und Pflichtangaben ist wirklich alles möglich, was man in Deutschland so braucht. Wir nutzen es intensiv und sind damit sehr zufrieden.
Geschäftsprozesse, getesteter Prozess läuft nicht mehr
Hallo in die Runde,

wir nutzen die free-version von Bitrix24 und hatten einen Geschäftsprozess für Leads erstellt und mehrfach eingesetzt, bei dem der Wechsel auf einen bestimmten Verantwortlichen eine Geschäftsprozess auslöst und zu Veränderungen in anderen Feldern des Leads führt. Dieser Geschäftsprozess funktioniert nun nicht mehr, obwohl wir keine Änderungen vorgenommen haben.

Hat jemand anderes ähnliche Beobachtungen? Hat dies ggf mit den Tarifen zu tun bzw. hat Bitrix hier die Regeln geändert? Wir können uns das jedenfalls nicht erklären ...

Danke für Feedback.
Rechnungsdesign & Lieferschein, Layout ist ungenügend...
Bin eben zufällig auf die Anfrage und den alten Mailthread gestossen. Wir nutzen DocDesigner intensiv für (variablengesteuerte) mehrsprachige Rechnungen, Lieferscheine und seid Kurzem auch für die Berechnung von Versandgewicht und -volumen und sind im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Ja, es ist teilweise etwas holpig, aber die Kollegen dort bemühen sich wirklich, schnell Lösungen zu finden, wenn etwas einmal nicht funktioniert. Für 5€/Monat eine  gute, empfehlenswerte Lösung.

Die Möglichkeit, Serienbriefe oder Adressaufkleber aus dem CRM heraus anstossen zu können, vermissen wir allerdings auch. Dazu haben wir auch mit Doc Designer noch keine Lösung gefunden und gehen über Export nach Excel, was nicht ideal ist. So eine Funktion gehört m.E. in den Kernbereich eines CRM, weil es ja genau um Kommunikation mit Kontakten, Leads, Unternehmen geht.
Inegration DocDesigner/Anwendungen verbessern, Schnellerer Zugriff auf DocDesigner aus CRM-Rechnungen
Hallo Herr Davidovich,

die Seite auf der der Lik/Button angezeigt werden müsste heißt ...bitrix24.de/crm/invoice/show/xxxx/

Es müsste in dem Screenshot analog zur Listenansicht eigentlich "Anwendungen" heißen und dann die Auswahlmöglichkeit DocDesigner. Vermutlich gibt es noch andere Anwendungen, die dort in Bezug zu Rechnungen aufgeführt werden könnten. Wir nutzen nur den DocDesigner (und sind damit übrigens recht zufrieden).

Beste Grüße
Inegration DocDesigner/Anwendungen verbessern, Schnellerer Zugriff auf DocDesigner aus CRM-Rechnungen
Hallo,
wir nutzen CRM in Verbindung mit DocDesigner recht intensiv.
Sehr schön ist die neue Möglichkeit aus der Bitrix-Rechnungsliste direkt zum DocDesigner zu kommen. Häufig braucht man die Templates von DocDes aber nicht aus der Liste heraus, sondern, wenn man die Rechnung erfasst hat. Könnte man nicht den gleichen Link in der Rechnungsansicht einfügen? das würde mehrere Arbeitsschritte sparen ...
Danke
Geändert: Matthias L - 16.11.2017 15:32:12
Lieferscheine erstellen
Hallo, ich bin nicht sicher, ob Ihnen das hilft, aber wir verwenden dafür den DocDesigner auf Basis der Rechnungen. D.h. wir haben einfach ein Template im DocDesigner erstellt, bei dem nur die Menge aber nicht der Preis aufgeführt wird. Funktioniert für uns ganz ordentlich.
Berechnung Versandgewicht, ist es möglich, das Versandgewicht aus den Angaben in der Rechnung und Produktstammdaten zu ermitteln?
Hallo Herr Davidovich,
vielen Dank. Das hatte ich befürchtet... ließe sich das evetuell über CRM-Berichte lösen? Sind dort einfache "Summe aus Menge x Gewicht"-Kalkulationen möglich, die auf Feldern im Produkt und der Rechnung basieren?
Beste Grüße
ML
Berechnung Versandgewicht, ist es möglich, das Versandgewicht aus den Angaben in der Rechnung und Produktstammdaten zu ermitteln?
Hallo,

wir nutzen Bitrix CRM recht intensiv mit einem Katalog von über 200 Produkten. Kennt jemand eine Möglichkeit, eine App, einen Entwickler, mit dem rechnungsbezogen das Versandgewicht und -volumen ermittelt und ausgegeben werden könnte? Es ist eine einfache SUMMEPRODUKT-Kalkulation (nämlich die Stückzahl eine Artikels je Rechnungsposition multipliziert mit dem Gewicht je Artikel, summiert über alle Positionen einer Rechnung), die wir zukünftig gern direkt in Bitrix oder einer App abbilden würden, statt bisher via Excelexport.

Danke.
Seriendruck / Intergration mit Word, Vorlage für Briefe
Hallo in die Runde,
weiß jemand ob es möglich ist, aus Bitrix24 CRM eine Word-Vorlage anzusteuern? Gelegentlich versenden wir noch Briefe und da ist es hilfreich, die Adresse und Anrede, die ja ohnehin in Bitrix hinterlegt ist, direkt nach Word auf unser Briefpapier zu übernehmen.
Beste Grüße
Bitrix verschickt ungewollt Emails an CRM-Kontakte, Nach Erstellen einer Rechnung im Bitrix CRM erhält ein Kunde ein automatisches Mail mit Zahlungsaufforderung ???
Hallo Herr Davidovich,
das Problem ist heute erneut aufgetreten. Ein Kollege leitet Ihnen gleich das Mail weiter, das der Kunde empfangen hat.
Ich würde mich freuen, wenn Sie sich der Sache annehmen.
Beste Grüße
B2B Webshop basierend auf CRM Katalog möglich?, externes Bestellsystem mit hosted Bitrix24
Guten Abend,

wir nutzen die free hosted version von Bitrix recht intensiv; wir würden gern einen geschützten B2B Webshop auf Basis der CRM-Katalogeinträge erstellen, also ein Bestellsystem für Geschäftskunden mit Goßhandelspreisen, dem ein Login/Registrierungsprozess vorgeschaltet ist; ich habe gelesen, dass es wohl den "Bitrix-Site Manager" und "e-store" gibt, aber keine Informationen gefunden, ob und wie sich diese mit dem CRM-Katalog von Bitrix24 verbinden; dort sind bereits alle im Bestellsystem anzuzeigenden Produkte enthalten; mögliche Besteller sind im CRM als Unternehmen/Kunden erfasst und natürlich soll eine Bestellung dann auch in Bitrix CRM einfließen und einen Auftrag bzw Rechnung auslösen. Im nächsten Schritt dann mit Online-Bezahlmöglichkeit.

Der Prozess scheint mir sehr dicht an dem, was Bitrix bereits kann, aber wir sind bisher bei der Recherche nicht fündig geworden.

Lässt sich soetwas abbilden und wenn ja, wie - oder wollen wir zu viel?

Vielen Dank für die Hilfe
Bitrix verschickt ungewollt Emails an CRM-Kontakte, Nach Erstellen einer Rechnung im Bitrix CRM erhält ein Kunde ein automatisches Mail mit Zahlungsaufforderung ???
Hallo,

theoretisch einleuchtend, nur nutzen wir wiederkehrenden Rechnungen gar nicht. Ich habe das mit einer Testadresse probiert "wiederkehrend machen" scheint für Nutzer der free-Version gesperrt. Daran kann es also eigentlich nicht liegen. Aber das feature ist recht neu ... hoffentlich war es einfach nur ein kurzfristiger Bug.

Das Problem mit dem normalen Support ist ...der normale Support. Die Kollegen dort sind wirklich nicht kundenfreundlich. Statt einer Antwort bekommt man immer nur eine Frage und hört dann wieder 24 Stunden nichts. Und das, obwohl dies ja zumindest potenziell ein ernsthaftes Problem ist. Ich bin ja wirklich von Bitrix überzeugt und würde auch dafür bezahlen (der Sprung 0 auf 500€/Jahr ist allerdings doch recht hoch), aber der Support - außerhalb dieses Forums - lässt extrem zu wünschen übrig.


Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Bitrix verschickt ungewollt Emails an CRM-Kontakte, Nach Erstellen einer Rechnung im Bitrix CRM erhält ein Kunde ein automatisches Mail mit Zahlungsaufforderung ???
Hallo Herr Davidovich,

kein. Problem. Ich bin ja froh über jede Hilfe/Hinweis. Die Sache macht uns sehr nervös. Vielleicht haben wir ja auch irgendwas falsch gemacht, aber wir wüssten nicht wie. Rechnungserstellung machen wir regelmäßig und haben soetwas noch nie gehabt.

- Europe GmbH ... ja, dass ist der Name des Unternehmens (also ein Teil davon, ist ja ein öffentliches Forum)
- Wir haben die Rechnung in Bitrix erfasst und gespeichert und dann mit DocDesigner ein PDF erzeugt, das wir ausgedruckt und der Sendung beigefügt haben.
- Versand nur als Ausdruck aber nicht als Email

Beste Grüße
Bitrix verschickt ungewollt Emails an CRM-Kontakte, Nach Erstellen einer Rechnung im Bitrix CRM erhält ein Kunde ein automatisches Mail mit Zahlungsaufforderung ???
Hallo, wir nutzen Bitrix24-CRM und hatten kürzlich folgenden beunruhigenden  Vorgang: Nachdem wir in Bitrix eine Rechnung erfasst haben bekam der  Kunde folgendes Email:
Zitat
-----Ursprьngliche Nachricht-----
Von: order@  
Gesendet: Dienstag, 4. April 2017 10:20
An: info@
Betreff: ....bitrix24.de: Bestellung #... zur Bezahlung freigegeben
 
Diese Nachricht wurde von Europe GmbH gesendet------------------------------------------
 
Bestellung #... kann jetzt bezahlt werden.Folgen Sie diesem Link, um zu bezahlen: ....bitrix24.de/personal/...
   
Europe GmbH

Wir  haben keine Automatisierung eingestellt und fragen uns jetzt, ob dies  ein Bug in Bitrix war (bspw versehentlich eine Beta-Funktion) oder ob unser Account gehackt wurde und der Link auf eine manipulierte Seite führte.

Hat jemand Ähnliches erlebt? Der Vorgang scheint sich nicht replizieren zu lassen, der Bitrix-Support beschränkt sich leider darauf im 24-Stunden Rhytmus Nachfragen zu stellen ... natürlich haben wir Sorge, dass jetzt bei jeder Rechnungserstellung soetwas passiert und vielleicht sogar Kunden auf die verschickten Links klicken und sich einen Virus einfangen.
Informationen zum Kontakt, Auswirkung des Feldes
Hallo ins Forum,

Im Bereich CRM / Kontakt gibt es ein Auswahlfeld "Informationen zum Kontakt". Hier wird zwischen juristischen und natürlichen Personen unterschieden. Kenn jemand die (Aus)-Wirkung des Feldes innerhalb des CRMs? Oder dient es lediglich zur Klassifizierung?

Beste Grüße
M. Lüttgen
Kundennummer, wie man die Kundennummer bearbeitet.
Hallo Herr Davidovich,

Danke, für Ihre Nachricht. Meine Fragen waren:

  1. Wenn ich ein Unternehmen lösche (passiert eher nicht), dann wird die ID nicht nochmals genutzt (richtig?).
  2. Spricht etwas dagegen, wie beschrieben - mit dieser ID (um 2 hochgezählt) als Kundennummer zu arbeiten?
Grüße
M. Lüttgen
Kundennummer, wie man die Kundennummer bearbeitet.
....Komando zurück,,,man sieht die Nr. doch, oberhalb der Menü-Icons...Trotzdem die Frage, ob etwas dagegen spricht, wie beschrieben zu arbeiten?

Grüße
Kundennummer, wie man die Kundennummer bearbeitet.
Hallo Herr Davidovich,

Ich würde gerne mit autom. Kundennummern arbeiten. Dies im Bereicht "Unternehmen". Wenn ich es richtig verstehe, gibt es diese Möglichkeit explizit nicht. Aber ich kann im Bereich "Unternehmen" mit der internen ID arbeiten und diese als Kundennummer benutzen. Es wird immer um 2 hochgezählt (kein Problem). Wenn ich ein Unternehmen lösche (passiert eher nicht), dann wird die ID nicht nochmals genutzt (richtig?). Nun kann ich diese ID aber nur in der Listenansicht von Unternehmen anzeigen und auch nach ihr suchen. Wie lässt sich diese ID bei der Einzelansicht eines Unternehmens anzeigen? Hier taucht sie im Bereich "Feld anzeigen" nicht auf. Gibt es da eine Möglichkeit? Oder lässt sich auf anderer Art und Weise mit automatisch vergebenen Kundennummern arbeiten?

Grüße
M. Lüttgen
Anzeige Mwst. Satz Angebot
Liebe Forum-Teilnehmer,

im B2B Bereich haben wir das Problem, dass BITRIX die Mehrwertsteuer nicht korrekt berechnet. Es wird an der falschen Stelle gerundet. Nach einem halben Jahr hin- und her mit dem techn. Support gibt es keine Lösung, da wir wohl die Einzigen sind, die wohl dieses Problem haben. Ich glaube das nicht. Sehr gerne möchte ich einmal hören, ob die Mehrwertsteuer ggü. Kunden bei Ihnen korrekt ist.

Folgendes passiert:

Die MwSt ist 19% und der Katalog mit den Produktpreisen ist mit Nettobeträgen gepflegt (MwSt ist nicht in den im Katalog hinterlegten Preis enthalten). Bei der Berechnung der Mehrwertsteuer im Bereich CRM/Rechnungen rechnet BITRIX falsch.

Es wird der Nettoeinzelpreis für das Produkt mit dem MwSt-Satz multipliziert. Die sich ergebende MwSt wird dann gerundet und mit der Menge (zum Beispiel 1000) multipliziert. Also: 4,75 € (Nettoeinzelpreis eines Produkts) x 19% (MwSt-Satz) = 0,9025 € (Steuer) -> wird gerundet auf 0,90 € x 1000 (Menge) = 900 € (Summe MwSt) Richtig wäre aber die Rundung (wenn überhaupt notwendig) erst zum Ende vorzunehmen: 4,75 € (Nettoeinzelpreis eines Produkts) x 1000 (Menge) = 4.750 € (Rechnungsnetto) -> 4.750 € x 19% (MwSt-Satz) = 902,50 € (Summe MwSt)

2 Beispiele hänge ich als Screenshot nochmals an (ich hoffe, man kann das lesen):

Vielen Dank für Feedback!



 
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Hallo Frau Schoo - gibt es denn zu meiner Frage noch eine Hilfe / eine Antwort oder ist es besser, wenn ich den Support kontaktieren?

Grüße
M. Lüttgen
Produktbeschreibungen in Angebot und Rechnung möglich?
Hallo Hendrik Loga,

es gibt ein 3. Anbieter Tool "DocDesigner". Mit dem lassen sich Angebote und Rechnungen inkl. Beschreibung erstellen. Einfach einmal anschauen.

Gruß
ML
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Hallo Frau Schoo - das hatte ich doch schon getan (s. meine Screenshots, die ich urspr. an diesen Thread angehängt habe). Die Daten, die BITRIX auswirft, passen nicht. Ich hänge erneut 2 Bilder an: In Bild1 unten sehen Sie meine Einstellungen. In Bild2 unten die Ausgabe des Berichts. Ich habe bewusst den Zeitraum auf einen Tag eingeschränkt, an dem wir 2 Rechnungen erstellt haben. Eine Rechnung mit 2 Positionen (2 Produkten) und eine Rechnung mit nur einer Position (1 Produkt). BITRIX addiert aber bei der  Rechnung mit 2 Produkten das "Produkt" Versandkosten (mit Menge 1) zu den anderen Produkten (mit Menge 48). So wird sowohl für Versandkosten die Menge 49 (statt 1) als auch für das Produkt ACC ES OS WC, bei dem ebenfalls die Menge 49 ausgewiesen wird (statt 48). Der Bericht funktioniert so also nicht. Ich freue mich über Ihre Hilfe. Grüße, M. Lüttgen
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Liebe Frau Schoo - der Verweis auf den BLOG hilft mir nicht. Wenn Sie sich bitte noch einmal meine Frage anschauen wollen, dann sehen Sie, dass ich mich schon mit den Auswertungsmöglichkeiten der Berichte befasst habe. Mein Problem ist ein ganz triviales: Ich möchte eine Zählung der verkauften Produkte für ein Jahr bekommen. Ich benötige lediglich Produktname, und Anzahl. Beide Informationen befinden sich im CRM Element "Rechnugnen". EIn Bericht, der über alle Rechnungen eines Jahres mir die Stückzahl (Menge) je verkauften Produkts herausgibt, konnte ich nicht erstellen. Deshalb meine Frage. Wollen Sie noch einmal bitte schauen?

Grüße
ML
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Bilder anbei
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Hallo zusammen - gibt es denn hierzu keine Lösung? Ich habe einmal versucht, über anhand eines Berichts für Rechnungen obigen Report zu erzeugen. BITRIX addiert aber nur gesamte Menge einer Rechnung auf. Habe ich also 5x Produkt 1 auf Rechnung 1 und 10x Produkt 2 ebenfalls auf Rechnung 1, dann steht für beide Produkte 15x. Anbei 2 Screenshots hierzu. In dem Fall wurde 48x das Produkt ACC ES OS WC berechnet und 1x Versandkosten. Im Bericht steht jedoch 49x für beide Positionen. Wie läßt sich das korrigieren? Hintergrund ist, dass ich z.B. eine schnelle Liste aller in einem Monat verkaufter Produkte erzeugen möchte.

Grüße
ML
Rechnung - Design, erstellte rechnung ohne Absender
Hallo,

ich habe noch eine Frage zur Rabatt-Funktionalität bei Rechnungen:

Ich habe mehrere Produkte/Positionen in einer Rechnung. Nun möchte ich einen pauschalen (!) Rabatt geben. Dazu habe ich das Produkt/die Position "Gesamtrabatt" als Artikel angelegt. Gibt man nun einen Betrag in die Spalte "Rabatt" ein, so wird dieser in der Rechnungssumme zwar ausgewiesen, jedoch bekommt man beim Speichern eine Fehlermeldung. Was mache ich falsch? Anbei 3 Screenshots hierzu. (Nachkommastellen, bei ganzen Rabattbeträgen werden im Übrigen auch nicht angezeigt).

Grüße
ML
Wiederkehrende Rechnungen – Best Practice?, Wiederkehrende Rechnungen - Best Practice?
Moin - also bei uns funktioniert der DocDesigner. Ein paar leere Felder hatten wir am Anfang auch. Prüf' doch bitte einmal, inwiefern sich unter "Einstellungen/Feldeinstellungen" dies beheben läßt (s. Screenshot).

Matthias

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Geändert: Matthias Lüttgen - 22.12.2015 20:40:38
Vordefinierte Filter für alle Mitarbeiter, CRM-Leads: vordefinierte Filter für alle Bearbeiter generieren
Zitat
Matthias Lüttgen Hat geschrieben:
Hallo Tom,

einfach rechts auf das Zahnrad klicken und unter "Ansichten/Ansichten verwalten" eine Ansicht erstellen (Namen vergeben, die entspr. zu zeigenden Felder auswählen, Sortierung vorgeben) und mit den Checkboxen unter "allgemeine Parameter" die Ansicht als "Standard" für alle User vorgeben. Leider kann man nur eine Ansicht vorgeben...

Matthias
...dort kann man auch den Filter auswählen, der zur Ansicht gehört...
Vordefinierte Filter für alle Mitarbeiter, CRM-Leads: vordefinierte Filter für alle Bearbeiter generieren
Hallo Tom,

einfach rechts auf das Zahnrad klicken und unter "Ansichten/Ansichten verwalten" eine Ansicht erstellen (Namen vergeben, die entspr. zu zeigenden Felder auswählen, Sortierung vorgeben) und mit den Checkboxen unter "allgemeine Parameter" die Ansicht als "Standard" für alle User vorgeben. Leider kann man nur eine Ansicht vorgeben...

Matthias
Bericht über verkaufte Menge Produkte, Bericht über verkaufte Menge Produkte
Hallo zusammen,

ich möchte gerne einen Bericht erstellen, der mir die Menge der verkauften Produkte in einem gewünschten Zeitraum auswirft. Im Modul Rechnungen kann ich verschiedene Produkte auswählen und darüber die Rechnung pro Kunde erstellen. Nun möchte ich über "Berichte/Berichte über Rechnungen" einen Bericht z.B. für ein Jahr erstellen, der mir über alle Kunden (über alle Rechnungen) die Menge und die Bezeichnung (oder Artikelnummer) für alle fakturierten Produkte im gewählten Zeitraum zeigt:

5x Produkt 1 - Bezeichnung
10x Produkt 2 - Bezeichnung
3x Proidukt 7 - Bezeichnung

etc.

Wie kann ich einen solchen Bericht erstellen?

Grüße
ML
Rechnungen automatisieren - ERFAHRUNGEN?, Rechnungen automatisieren - ERFAHRUNGEN?
Moin - wir nutzen den DocDesigner als 3.-Anbieter-Tool. Damit lassen sich korrekte Rechnungen "bauen". Er bietet Zugriff auf verschiedene BITRIX Feldinhalte, die man dann in ein Rechnungs-Layout einbinden kann. Das funktioniert ganz gut. Ein Problem besteht bei uns noch bei der Berechnung der Mehrwertsteuer im B2B Bereich. Hat man mehrere (einzelne) Produkte, die fakturiert werden sollen, rechnet BITRIX die Mehrwertsteuer nicht ganz korrekt aus, da an falscher Stelle gerundet wird. Das kann dann auch der DocDesigner nicht lösen.

Grüße
ML
Selektion über Unternehmen und Kontakte, Übergreifenden Filter erstellen
Hallo Herr Davidovich,

das verstehe ich schon. Ich denke, das Grundproblem ist, dass die CRM-Elemente "Kontakt" und "Unternehmen" sehr autark funktionieren. Ich kann ein Feld "Ansprechpartner" beim Unternehmen anlegen und es an das CRM-Element "Kontakt" anbinden. Hier wird dann der Name des Ansprechpartners ausgewählt und angezeigt. Soweit, so gut. So habe ich eine Verknüpfung zum Kontakt (manuell auswählbar). Dieser Ansprechpartner (Kontakt) hat aber nun eine E-Mail-Adresse oder auch eine Anrede. Hierfür möchte ich im CRM-Element "Unternehmen" nicht noch weitere Felder anlegen müssen (da diese Daten doch originär zum Kontakt, also zu einer natürlichen Person gehören). Dennoch möchte ich beispielsweise über Unternehmen auf die EMail-Adresse und Anrede des Kontakts (Ansprechpartners) zugreifen können.

Ideal wäre, wenn sich bei Auswahl des Ansprechpartners (Kontakts) im CRM-Element "Unternehmen" die EMail-Adresse und Anrede des Kontakts quasi mitziehen lassen. Gibt es eine Möglichkeit ein Feld "EMail-Adresse" in Abhängigkeit des ausgewählten Kontakts autoim. zu füllen?

Alternativ, können Sie u.U. sagen, wann es Berichte zu Unternehmen und Kontakt gibt. Dann wäre es über einen Bericht sicherlich möglich eine entspr. Auswahl zu treffen.

Herr Davidovich - ich verstehe schon die Flexibilität in den CRM-Elementen. Aber diese sind m.E. zu unabhängig voneinander. Ein Beispiel: Streng genommen müsste doch im Element "Unternehmen" eine Firma stehen (also eine juristische Person). Im Element "Kontakt" sollten natürliche Personen (also Menschen) stehen. Diese können Teil eines Unternehmens sein (oder auch nicht). Führe ich z.B. ein Mailing durch, so wende ich mich doch an natürliche Personen (und nicht an eine Firma per se). Das kann dann der Einkäufer oder Marketingleiter (oder beide) der in Frage kommenden Firma sein. Also möchte ich eine Selektion über alle Unternehmen ausführen, die z.B. "Fachhändler" (=Unternehmenstyp) sind. Dann möchte ich meinen Kontakten in genau diesen Unternehmen (die Ansprechpartner) eine Einladung per Email senden. Dazu benötige ich deren Email-Adresse nebst Anrede, um das Ganze persönlich zu gestalten. Sobald meine Selektion fertig ist, exportiere ich die Daten und starte mein Serien-Email (oder aber nutze die BITRIX Funktionalität). Das Ganze mache ich z.B für 1000 Personen (also besser nicht per Hand). - Eigentlich ein Standard Use-Case, oder.

Grüße
M. Lüttgen
Selektion über Unternehmen und Kontakte, Übergreifenden Filter erstellen
Hallo Zusammen,

ich möchte gerne eine Selektion / einen Filter erstellen, der

  • alle Unternehmen eines bestimmten Unternehmenstyps erfaßt und mir für deren bereits zugeordnete Kontakte die beim Kontakt hinterlegte Email-Adresse in einer Liste anzeigt. (Beispiel: Für alle Unternehmen des Typs "Reseller" möchte ich die Email Adresse der zugehörigen Kontakte erhalten)
Leider bekomme ich das nicht hin. Ich sehe zwar beim einzelnen Unternehmen die zugeordneten Kontakt mit den Informationen, kann mir das aber über den Filter nicht anzeigen lassen. Ein Bericht, der dies ermöglichen würde fehlt, da es weder für Kontakte noch für Unternehmen einen solchen Bericht gibt.

Vielleicht hat jemand im Forum hierzu eine Idee?

Grüße
M. Lüttgen
Leads: Verfügbare Datenfelder, Einfügen eines Feldes "Industry"
Hallo Frau Schoo,

zusätzlich zu meinem Kommentar oben habe ich noch die Frage, wie in einem solchen Prozess (Konvertierung der Lead-Daten) Kontakte mit Unternehmen verknüpft werden können? Ich möchte dabei bei den Kontakten alle (persönlichen Daten des Kontakts) hinterlegen und diesen Kontakt mit "seinem" Unternehmen verbinden, bei dem die relevanten Daten für das Unternehmen aus dem Lead hinterlegt werden (wie der Unternehmenstyp, s.o.).

Habe ich bereits eine Liste von Kontakten geht dies: Ich kann im Kontakt das "zugehörige" Unternehmen auswählen. Damit wird der Kontakt (der Mitarbeiter) mit "seinem" Unternehmen verbunden. Und beim Unternehmen sehe ich auf dem Reiter "Kontakte" die Mitarbeiter.

Beim Konvertieren eines Leads und der Auswahl Kontakt+Unternehmen funktioniert das nicht. Da ja zum Zeitpunkt der Konvertierung weder der Kontakt noch das Unternehmen besteht. Beide werden beim Speichern der Konvertierung des Leads erst erstellt.

Um dann aber nicht redundante Daten (wie Name des Kontakts sowohl bei den Kontakten als auch beim Unternehmen  (s. oben)) zu haben, kann man wohl nur nacheinander konvertieren. Dann muss ich aber die Verknüpfung Kontakt und Unternehmen manuell vornehmen, oder? Also im Nachhinein wieder den konvertierten Kontakt aufrufen und unter Bearbeiten die Verknüpfung herstellen?

Grüße
M. Lüttgen
Leads: Verfügbare Datenfelder, Einfügen eines Feldes "Industry"
Hallo Frau Schoo,
Danke für die Antwort. Weshalb ist denn das so, dass ein zusätzliches Feld angelegt wird? Ich verstehe dies für "komplett neue bzw. einmalige " Felder. Ich lege doch bewußt auch Felder im Lead an, damit ich deren Inhalt dann übernehmen kann, wenn sich ein Lead konkretisiert und aus ihm ein Kontakt und Unternehmen wird. Was aber passiert ist:
  1. In dem skizzierten Fall führt das ganze zu redundanten Feldern im Unternehmen (und ggfs. im Kontakt u.a. beim Feld "Kontakttyp", welches ebenfalls im Lead angelegt wurde)
  2. Das Standardfeld "Unternehmenstyp" beim Unternehmen erlaubt beim Suchen eine Mehrfachselektion (das konvertierte Feld nicht)
Zusätzlich habe ich die Frage, was denn passiert, wenn ich aus einem Lead parallel einen Kontakt+Unternehmen erstelle? So, wie ich es sehe, habe ich dann im Unternehmen auf einmal u.a. auch die Felder für den Ansprechpartner (die Person im Lead, ein Feld "Anrede" oder ein Feld "Kontakttyp"). Dafür gibt es doch aber gerade Kontakte, oder? Ich hätte bei einer solchen Konvertierung sogar gleiche Felder im Bereich Lead, Ansprechpartner und Unternehmen (z.B. ein Feld Unternehmenstyp aus dem Lead taucht dann zusätzlich noch im Kontakt auf -> was wenig sinnvoll erscheint). Muß ich dann einzeln konvertieren (1. den Lead in einen Kontakt mit den im Lead entspr. Daten, die dann u.U. redundant werden und 2. den Lead in ein Unternehmen mit ebenfalls redundanten Daten, wie "Unternehmenstyp")?

Grüße
M. Lüttgen
Wie geht es am einfachsten und effektivsten vollständige Datensätze für Kontakte und Unternehmen zu erzeugen?, Adresse aus Unternehmen automatisch Kontakt zuordnen und vice versa
Hallo Herr Davidovich,

die schnelle Empfehlung hilft nicht. Es gibt im B2B Bereich immer die Situation, dass man bei Unternehmen zwischen Geschäfts- und Lieferadresse unterscheiden muß. Deshalb haben wir die geschäftlichen Kontaktdaten ja auch in die entspr. bezeichneten Felder geschrieben (bzw. wollen auch diese benutzen). Das andere, angebotene Adressfeld ("Adresse"), bietet sich dann für die Lieferadresse an (die abweichend sein kann -> siehe z.B. die Abbilding bei dem Händler AMAZON). Was wir brauchen ist die Möglichkeit, beim Konvertieren eines Leads im besten Fall eine Auswahlmöglichkeit hinsichtlich der im Lead hinterlegten Adresse zu haben. Alternativ eine Einstellung im CRM, in der ich festlegen kann, wohin konvertiert wird. Oder gibt es andere (nicht schnelle) Möglichkeiten?

Grüße
M. Lüttgen
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