E-Mail Center klassisch

E-Mail Center

Bitrix24 E-Mail Center ist ein effektives Werkzeug zur Kundenpflege. Der E-Mail Center ermöglicht es Ihnen, E-Mails mit CRM in beide Richtungen zu synchronisieren, Aufgaben oder Termine aus eingehenden E-Mails zu erstellen und die E-Mails im Bitrix24 Chat oder im Activity Stream zu besprechen.

Sie können eine oder mehrere Inboxen für Ihr Team erstellen, Mitarbeiter bestimmen, die für Bearbeitung eingehender Mails verantwortlich sind, und Regeln zur E-Mail-Weiterleitung definieren.

Mit Bitrix24 E-Mail Center können Sie einen hervorragenden Kunden-Support anbieten, Ihre Marketing-Aktivitäten flexibel gestalten und Ihre interne Kommunikation auch mit internen Mails unterstützen.

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

Überblick

12 Nutzer kostenlos, inkl. 5GB
Omni-Channel Contact Center
Live-Chat für Ihre Website
Soziale Netzwerke Support
Messenger Support
Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
Integriertes CRM
Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

Soziale Netzwerke
Mobile Messenger
E-Mail
Telefonie
Live-Chat
Online-Formulare
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Berichte im Contact Center

Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
Vordefinierte Antworten
Chat-Bots
Bürozeiten Einstellungen
Automatisierungen
Aktivitäten pro Kanal
Zufriedenheitsrate
Bewertung durch Vorgesetzte

Live-Chat

Funktioniert mit jeder Website
Vollständig anpassbar
Website oder einzelne Seiten
Display Regeln
Wird im CRM gespeichert
Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
Mehrere Sprachen
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Soziale Messenger

Facebook
Facebook Messenger
Instagram Business
Viber
Telegram
Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
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E-Mail und Gruppenmailbox

Persönliche und Gruppenmailbox
Benutzerdefinierte Einstellungen
Zwei-Wege-Synchronisation
Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
IMAP
Integration mit CRM, Aufgaben
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Klassischer Helpdesk (On-Premise)

Ticket erstellen
Priorität
SLA
Status
Benachrichtigungen
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Mit über 30 online Projektmanagement-Tools und Collaboration-Tools kann Bitrix24 auf den ersten Blick etwas überwältigend wirken. Wenn Sie mehr Information zu den Funktionen brauchen, lesen Sie bitte den FAQ-Bereich. Es erklärt Ihnen ganz einfach, wie jede Intranet-Komponente funktioniert. Wenn Sie daran interessiert sind, Bitrix24 auf Ihrem eigenen Server zu installieren, Sie Zugriff auf den Quellcode benötigen oder Bitrix24 mit anderen Tools integrieren möchten, können Sie hier die aktuelle Trial-Version herunterladen.