Ob Genehmigungen, Kundenanfragen oder interne Aufgaben: Automatisierte Workflows erleichtern die tägliche Arbeit und reduzieren manuelle Schritte. Der Workflow-Designer in Bitrix24 wurde jetzt vollständig überarbeitet. Mit der neuen Oberfläche lassen sich auch komplexe Geschäftsprozesse in einem einzigen Arbeitsbereich erstellen und verwalten.
Der neue Designer arbeitet mit sogenannten Knoten. Dabei handelt es sich um Aktionsblöcke, die miteinander verbunden werden und den Ablauf eines Workflows bestimmen. Jeder Knoten kann mehrere Aktionen enthalten, beispielsweise eine Aufgabe erstellen, einen CRM-Status ändern oder eine Benachrichtigung versenden.
Besonders praktisch sind die parallelen Abläufe. So können mehrere Prozessschritte gleichzeitig ausgeführt werden, etwa wenn ein Vertrag sowohl vom Vorgesetzten als auch von der Rechtsabteilung geprüft werden muss.
Zusätzlich stehen Trigger-Knoten zur Verfügung. Sie reagieren auf bestimmte Ereignisse, beispielsweise die Änderung eines CRM-Feldes, und lösen automatisch weitere Aktionen aus.
Neu sind auch KI-Knoten, die Informationen analysieren und passende Prozessschritte anstoßen können. Erkennt die KI beispielsweise in einer Chat-Nachricht einen Urlaubswunsch, kann sie automatisch einen entsprechenden Genehmigungsprozess starten.
Änderungen am Workflow werden automatisch gespeichert. Erst mit der Veröffentlichung der Vorlage werden sie für neue Prozessdurchläufe aktiviert. Bereits laufende Workflows bleiben davon unberührt.
Ein Unternehmen kann beispielsweise einen Beschaffungsprozess automatisieren: Nach Eingang eines Antrags werden die erforderlichen Angaben geprüft, Aufgaben an zuständige Mitarbeiter verteilt und Genehmigungen parallel eingeholt. Je nach Ergebnis wird der Antrag automatisch an die nächste Stelle weitergeleitet.
Der neue Workflow-Designer macht die Automatisierung von Geschäftsprozessen flexibler und übersichtlicher. Die Neuerung wird schrittweise ausgerollt und steht ausschließlich Bitrix24-Administratoren zur Verfügung. Mehr [ber den neuen Workflow-Designer erfahren Sie hier:.