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Grundlagen des Account-Managements für Teams jenseits des gründergeführten Vertriebs
Account-Management wird immer wichtiger, wenn Unternehmen wachsen und die Kundenbeziehung nicht mehr persönlich geleitet werden kann. Hier erfahren Sie warum und wie Sie Ihren Umsatz durch klare Zuständigkeiten und Risikomanagement steuern können.
Vorteile der CRM-Integration: Was zuerst verbunden werden sollte – und was nicht
Die meisten Unternehmen setzen CRM-Integrationen falsch um, indem sie zuerst komplexe Funktionen anbinden und grundlegende Elemente übersehen. Dieser Artikel klärt die richtige Reihenfolge und Priorisierung für effektive CRM-Integrationen mit Beispielen aus Bitrix24.
Langfristige Kundenbeziehungen brauchen klare Regeln, nicht nur guten Willen
Verlässliche Kundenbeziehungen brauchen klare Regeln, Verantwortungen und Routinen. Dieser Artikel erklärt, warum essauch im CRM so wichtig ist.
Customer-Value-Optimierung: CRM-Signale nutzen, um Accounts verantwortungsvoll auszubauen
CRM-Signale sind mehr als nur Vertriebswerkzeuge. Sie können dabei helfen, das Timing und die Reife für Geschäftsexpansion besser zu messen und zu optimieren, was letztlich zu einem gesteigerten Kundenwert führt.
Onboarding neuer Account Manager: Erst das Portfolio verstehen, dann verkaufen
Neue Account Manager hängen oft hinterher, weil sie nicht den vollen Kundenkontext verstehen. Dieser Artikel erklärt, wie man effektiv einsteigt, indem man Portfolio, Historie und Dynamiken zuerst versteht und dann aktiv steuert.
Kundenrentabilität im Blick: Welche Accounts mehr kosten, als sie einbringen
Viele Accounts scheinen auf den ersten Blick erfolgreich zu sein, können aber Gewinnmargen zerstören. Dieser Artikel erklärt, wie eine fundierte Sicht auf Cost-to-Serve, Risiko und Entwicklungspotenzial pro Kunde den Unterschied macht.
VoIP-Upgrades für Kundenteams: Was vor einem Systemwechsel zu prüfen ist
VoIP-Upgrades scheitern oft an unterschätzten Faktoren: Übergaben, Datenflüssen und Betriebslogik. Auf diese Aspekte sollten Unternehmen vor dem Go-live achten, um stabile Kundenkommunikation zu gewährleisten.
So bewerten Sie Projektmanagement Tools für hybride und Remote Teams
Remote und Hybridteams benötigen spezielle Projektmanagement-Tools für effiziente Zusammenarbeit. Dieser Artikel gibt tiefe Einblicke in die Auswahl und Tests dieser Werkzeuge, gemessen anhand realer Zusammenarbeit und nicht Demo-Funktionen.