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Nach dem Onboarding: einen Client-Success-Rhythmus aufbauen, der nicht vom Erinnern abhängt
Das Management von Kundenbeziehungen nach dem Onboarding ist oft reaktiv statt proaktiv. Eine robuste Kundenbetreuungsstrategie mit festgelegten Prozessen, klaren Verantwortlichkeiten und automatisierten Kontrollpunkten kann dies ändern.
Business vs. IT Account Management: Zuständigkeiten klären, bevor Kunden die Lücke spüren
Dieser Artikel beleuchtet die Notwendigkeit einer sauberen Trennung zwischen Business und IT Account-Management und deren Auswirkungen auf Kundenbeziehungen und Unternehmenswachstum.
Client Performance Monitoring: Risiken zwischen den Quartalsgesprächen erkennen
Das kontinuierliche Überwachen der Client Performance kann operative Risiken sichtbar machen und einen Stillstand verhindern, bevor er eintritt. Dieser Artikel zeigt, warum dies entscheidend ist und welche Kennzahlen am wichtigsten sind.
Plattformübergreifendes Aufgabenmanagement: Arbeit im Büro, mobil und im Außendienst am Laufen halten
In der Arbeit mit verteilter Vernetzung stolpert plattformübergreifendes Aufgabenmanagement oft über mangelnde synchronisierte Prozesse. Dieser Artikel verdeutlicht, wie ein robustes, synchrones System Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsstatus nahtlos aufeinander abstimmt.
Issue Tracking vs. Sprint Planung: Was Ihr Team wirklich braucht
Die Wahl eines passenden Tools für die Aufgabenverwaltung, Issue Tracking oder Sprint Planung von Teams kann komplex sein. Dieser Artikel zeigt, worauf es wirklich ankommt, um Over-Engineering und Doppelpflege zu vermeiden.
Grundlagen des Account-Managements für Teams jenseits des gründergeführten Vertriebs
Account-Management wird immer wichtiger, wenn Unternehmen wachsen und die Kundenbeziehung nicht mehr persönlich geleitet werden kann. Hier erfahren Sie warum und wie Sie Ihren Umsatz durch klare Zuständigkeiten und Risikomanagement steuern können.
Vorteile der CRM-Integration: Was zuerst verbunden werden sollte – und was nicht
Die meisten Unternehmen setzen CRM-Integrationen falsch um, indem sie zuerst komplexe Funktionen anbinden und grundlegende Elemente übersehen. Dieser Artikel klärt die richtige Reihenfolge und Priorisierung für effektive CRM-Integrationen mit Beispielen aus Bitrix24.
Langfristige Kundenbeziehungen brauchen klare Regeln, nicht nur guten Willen
Verlässliche Kundenbeziehungen brauchen klare Regeln, Verantwortungen und Routinen. Dieser Artikel erklärt, warum essauch im CRM so wichtig ist.