Free Helpdesk Ticketing System
Mit dem Bitrix24 Helpdesk Ticketing System erhalten Sie die Kundenanfrage aus verschiedenen Quellen in einem System und somit können Sie sie schneller bearbeiten.
Die Mitarbeiter werden die Kundenanfragen direkt im Bitrix24 System beantworten können und sie dann zurücksenden. Alle Anfragen werden protokolliert und abgespeichert.
Es werden die Regeln der Anfragenverteilung definiert, um den Zeitraum festzulegen, nach dessen Ablauf eine Anfrage an den nächsten Mitarbeiter automatisch weitergeleitet werden soll.
Alle Kundenanfrage können mobil, über die Desktop App oder in der Webversion bearbeitet werden.
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Bitrix24 wird in 2 Versionen angeboten, wählen Sie die passende Version für Ihr Unternehmen aus!
Bitrix24 CLOUD Version – alle Daten werden
in Deutschland gehostet. Jede Verbindung mit Bitrix24 wird über das SSL-Protokoll hergestellt, deshalb bleiben interne Unternehmensinformationen immer sicher geschützt und die Nutzer-Passwörter können nicht abgefangen werden.
DSGVO konform
Bitrix, Inc. verpflichtet sich, die Richtlinien der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die ab dem 25. Mai 2018 anzuwenden ist, einzuhalten.
Bitrix24 ON-PREMISE Version –
Bitrix24 On-Premise wird mit dem offenen Quellcode ausgeliefert. Bitrix24 On-Premise bedeutet, dass Sie – und nur Sie! – absolute Kontrolle über Ihre Daten haben. Datenübertragung erfolgt via eine SSL-verschlüsselte Verbindung mit einem 256-Bit-Schlüssel.