On-Premise
Bitrix24 gibt es als Cloud und als On-Premise. Mit der On-Premise Version haben Sie Zugriff auf den Quellcode und können die Software auf eigenem Server installieren und anpassen.
Contact Center
Mehrere Kanäle in einem Contact Center
- Soziale Netzwerke
- Mobile Messenger
- Telefonie
- Live-Chat
- Online-Formulare
Warteschleife und Weiterleitung
- Eigene Warteschleife für jeden Kanal
- Regeln zur Weiterleitung
- Benutzerdefiniertes Design
- Vordefinierte Antworten
- Unterstützung für Chat-Bots
- Regeln zur Ansicht und Wartezeit
Berichte im Contact Center
- Aktivitäten pro Kanal
- Aktivitäten pro Tag/Zeitpunkt
- Durchschnittliche Antwortzeit
- Zufriedenheitsrate
- Bewertung durch Vorgesetzte
- Benutzerdefinierte Berichte
Marketing und Vertrieb
- E-Mail-Marketing
- SMS-Massenversand
- Massenversand von Nachrichten
- Retargeting für soziale Netzwerke
- Automatisierungstools
API
API und REST API sind sowohl für die Cloud als auch On-Premise Versionen von Bitrix24 verfügbar.
Integrationen
Bitrix24 bietet zahlreiche Integrationsmöglichkeiten, die Ihnen im Bitrix24.Market zur Verfügung stehen.
Mit unserer REST API können Sie auch Ihre eigenen Apps erstellen.
