Contact Center

Mehrere Kanäle in einem Contact Center

  • Soziale Netzwerke
  • Mobile Messenger
  • E-Mail
  • Telefonie
  • Live-Chat
  • Online-Formulare

Warteschleife und Weiterleitung

  • Eigene Warteschleife für jeden Kanal
  • Regeln zur Weiterleitung
  • Benutzerdefiniertes Design
  • Vordefinierte Antworten
  • Unterstützung für Chat-Bots
  • Regeln zur Ansicht und Wartezeit

Berichte im Contact Center

  • Aktivitäten pro Kanal
  • Aktivitäten pro Tag/Zeitpunkt
  • Durchschnittliche Antwortzeit
  • Zufriedenheitsrate
  • Bewertung durch Vorgesetzte
  • Benutzerdefinierte Berichte

Marketing und Vertrieb

  • E-Mail-Marketing
  • SMS-Massenversand
  • Massenversand von Nachrichten
  • Retargeting für soziale Netzwerke
  • Automatisierungstools
6.000.000+ Organisationen entschieden sich bereits für Bitrix24
Mobile und Desktop-Apps
Bitrix24 bietet kostenlose mobile und Desktop-Apps an, die für Android, iOS, Mac und Windows verfügbar sind

On-Premise

Bitrix24 gibt es als Cloud und als On-Premise. Mit der On-Premise Version haben Sie Zugriff auf den Quellcode und können die Software auf eigenem Server installieren und anpassen.

API

API und REST API sind sowohl für die Cloud als auch On-Premise Versionen von Bitrix24 verfügbar.

Integrationen

Bitrix24 bietet zahlreiche Integrationsmöglichkeiten an, die Ihnen in unserem Markerplace zur Verfügung stehen.
Mit unserer REST API können Sie auch Ihre eigenen Apps erstellen.

Bitrix24 kann noch mehr
Kommunikation
Aufgaben und Projekte
CRM
Contact Center
Websites