Bestes CRM Programm

Im Mittelpunkt jeder Unternehmenstätigkeit steht der Kunde und die Gestaltung eines systematischen Beziehungsmanagements, das sich um die individuelle Interaktion und Betreuung kümmert. Ein entscheidender Schwerpunkt liegt dabei auf einer effizienten Kundendatenbank, zu deren Umsetzung Unternehmen das beste CRM Programm benötigen.

Ein Customer Relationship Management muss ganz unterschiedlichen Anforderungen gewachsen sein und standortunabhängig eine nachhaltige Zusammenarbeit ermöglichen, die gut strukturierte und effiziente Kommunikationswege eröffnet. 

Passend dazu sollte jede Abteilung auf alle Kundendaten über eine smarte CRM Software Zugriff haben und dank einer zentraler Kundenplattform die interne und externe Kommunikation führen.

Auf dieser Wissensseite beantworten wir die Frage, was ein CRM Programm ist, betrachten CRM Programme im Vergleich und beschreiben nützliche Funktionen der Bitrix24 CRM Tools. Diese Tools ermöglichen unter anderem Neukundengewinnung und Kundenbindung, helfen beim Reporting und sorgen im Vertriebsmanagement eine intuitive und sichere Anwendung.

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

Was ist ein CRM Programm?

Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management und die damit verbundenen Abläufe zum Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.

Die Sammlung und Speicherung erfolgt über die CRM Lösung, ebenso wie die Analyse, Austausch von Kundendaten und dazugehöriger Informationen. So werden nicht nur Prozesse rund um Kunden optimiert, sondern auch alle Daten zuverlässig im eigenen Datenmanagementsystem der Firma gespeichert.

Dabei profitieren Unternehmen und Mitarbeiter nicht nur von der einfachen Anwendung der CRM Lösung, sondern unter anderem auch von einer konsequenten Umsetzung des eigenen Corporate Designs, das ganz leicht in der schriftlichen Kommunikation, beispielsweise in Angeboten oder Rechnungen eingebunden werden kann.  

CRM Programme im Vergleich

Der Markt bietet eine Vielzahl an CRM Software Lösungen, die ganz unterschiedliche Funktionen und Leistungsmerkmale mitbringen. Für Unternehmen ist es aus diesem Grund entscheidend CRM Programme im Vergleich zu betrachten und dabei die persönlichen Herausforderungen und Bedürfnisse stets im Blick zu behalten.

Im Fokus steht nachhaltige Arbeitserleichterung, die sich über alle Abteilungen hinweg, genauso in der Administration, als auch im Vertrieb oder Marketing bemerkbar macht. Bitrix24 ermöglicht es, dass Abteilungen und einzelne Mitarbeiter gezielt Zugriff auf das CRM erhalten. So wird die direkte Betreuung der Kunden besonders einfach und der nachhaltige Aufbau der Kundenbeziehung gewährleistet.

Bestes CRM Programm finden: Damit Sie die Lösung zunächst in Ruhe ausprobieren können, steht Ihnen eine kostenfreie und unverbindliche Registrierung zur Verfügung. Hier haben Sie Gelegenheit die Features von Bitrix24 gezielt mit anderen CRM Programmen zu vergleichen.

Vorteile einer CRM Lösung

Rund um das Customer Relationship Management erhalten Sie mit der passenden Lösung vielfältige Optionen, um die Kommunikation intern und extern zu verbessern und gleichzeitig unterschiedliche Unternehmensprozesse zu optimieren.

Mit Bitrix24 haben Sie beispielsweise die Gelegenheit, Leads aus diversen Quellen, wie beispielsweise E-Mails, sozialen Netzwerken, Messenger oder Webformularen zu generieren. Ein intelligenter Sales Funnel und Reporting Tools verdeutlichen den aktuellen Stand Ihrer Verkaufsaktivitäten und zeigen mögliche Handlungsperspektiven.

Anders als bei marktbegleitenden CRM Programmanbietern entscheiden Sie bei Bitrix24 flexibel selbst, ob Sie die CRM Tools als Desktop oder mobile Apps, cloudbasiert oder im Rahmen einer eigenen lokalen Server-Installation nutzen möchten.

Neukundengewinnung sowie Kundenbindung

Eine CRM Anwendung unterstützt Unternehmen bei der Gewinnung von Neukunden und der Bindung von Stammkundschaft.

Bitrix24 bietet Ihnen ein umfassendes CRM-System, das Ihnen unter anderem Kontaktformulare und Live Chat Widgets aber auch Produktkatalog, Online-Zahlungen zur Verfügung stellt.

Über die Lösung können Sie nicht nur die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden steuern, sondern auch eine lückenlose Kundenhistory abbilden. Dabei werden alle Aktivitäten, wie beispielsweise erfolgte Telefonate und Termine aber auch Vertriebs- und Marketingtätigkeiten festgehalten. Alle Details werden im Customer Journey nachvollziehbar gemacht.

Anwendung smarter Reporting-Tools

Reporting ist ein wertvolles Instrument, um in einem wettbewerbsorientierten Markt langfristig ein erfolgreiches Kundenmanagement umzusetzen.

Mit Bitrix24 profitieren Sie nicht nur von einem aussagekräftigen Sales Funnel, einem Verkaufstrichter der den Weg der Kunden (Customer Journey) bis zum Kauf veranschaulicht, sondern auch von Standortberichten bzw. eigenen Berichten und ausgewählten Berichten für den Vertrieb.

Über ein anschauliches Dashboard behalten Sie Aktivitäten und Analysen stets im Blick und können vorausschauend und ergebnisorientiert Einfluss auf zukünftige Entwicklungen nehmen.

Umsetzung eines nachhaltigen Vertriebsmanagements

Das beste CRM Programm unterstützt den Vertrieb an ganz unterschiedlichen Stellen und ermöglicht eine intuitive Kollaboration, Verwaltung von Dokumenten, Erfassung von Arbeitszeiten oder ein smartes Aufgaben- und Projektmanagement.

Bitrix24 stellt eine umfassende CRM Collaboration, Projektmanagement und ein gut durchdachtes Dokumentmanagement bereit. Neben der Arbeitszeiterfassung und Abwesenheitsverwaltung finden Sie unter anderem auch Tools für das Partnermanagement oder Nützliches rund um Training und Schulungen Ihres Vertriebsteams.

Führen Sie eine wirkungsvolle Leadverwaltung und ein nachhaltiges Vertriebsmanagement, da so eine wertvolle Basis für gesunde Kundenbeziehungen und folglich auch für den gesamten wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens gebildet wird.

Nutzung einer intuitiven Bedienung

Eine intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche ist ein weiterer Pluspunkt, der das beste CRM Programm auszeichnet.

Bitrix24 ist besonders leicht bedienbar und benutzerfreundlich in der Praxis anzuwenden. Dabei bringt es einen hervorragenden Support mit sich und wird ohne lange Einarbeitungszeiten auch in bereits bestehende Systeme integriert.

Darüber hinaus lässt sich die Lösung an die unternehmenseigene Corporate Identity anpassen, indem Unternehmensfarben und Logo direkt eingebunden werden und sich so nahtlos in die gesamte Unternehmensidentität einbringen lassen.

Berücksichtigung wichtiger Sicherheitsfaktoren

Das beste CRM Programm kommt auch in Sachen Sicherheit keineswegs zu kurz. Dazu zählen kontrollierte Zugriffsrechte aber auch alle anderen Sicherheitsaspekte, die die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung erfüllen.

Bitrix24 ist DSGVO-konform und bietet Ihnen ein Hosting in Deutschland. Das System arbeitet mit rollenspezifischen Zugriffsrechten, die Ihnen eine lückenlose Sicherheit bieten und den Datenaustausch nur zwischen autorisierten Teilnehmern erlauben.

Überlassen Sie in Sachen Sicherheit und Datenschutz nichts dem Zufall und profitieren Sie dennoch vom besten CRM Programm, das Ihnen gleichzeitig höchste Flexibilität bietet.


Bestes CRM Programm - Jetzt mit Bitrix24 durchstarten!

Prüfen Sie das beste CRM Programm zunächst auf alle Funktionen und die Tauglichkeit in Ihrem Arbeitsalltag.

Stellen Sie dabei sicher, dass die Lösung individuell in der Cloud, aber auch als Self Hosted Version genutzt werden kann und die Anwendung plattformunabhängig über Web, Desktop App für Windows oder Mac aber auch mobil für iOS und Android Smartphones möglich ist.

Bitrix24 ist Ihre Open Source Lösung, die Sie individuell für ein effizientes Customer Relationship Management in Ihrem Unternehmen zum Einsatz bringen können. Verschaffen Sie sich einen Überblick und machen Sie den Vergleich, indem Sie unsere Software zunächst kostenlos testen.


Bitrix24 bietet über 30 Collaboration Tools für Projektmanagement und Kundendatenverwaltung an. Wenn Sie mehr Information zu den Funktionen brauchen, lesen Sie bitte den FAQ-Bereich. Er erklärt Ihnen ganz einfach, wie jede Komponente funktioniert. Wenn Sie daran interessiert sind, Bitrix24 auf Ihrem eigenen Server zu installieren, Sie Zugriff auf den Quellcode benötigen oder Bitrix24 mit anderen Tools integrieren möchten, können Sie hier die aktuelle Trial-Version herunterladen.
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