Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

„Write first in WhatsApp PRO" von IQteco ist eine Zwei-Wege-Integration WhatsApp ↔ Bitrix24, die alle WhatsApp-Konversationen in die Offenen Kanäle überführt – mit korrektem Routing, Teamarbeit und vollständigem CRM-Verlauf. Support-Operatoren arbeiten im gewohnten Bitrix24-Chat, während der Vertrieb die erste WhatsApp-Nachricht direkt aus jeder CRM-Karte senden kann („Zuerst schreiben"). Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten per QR-Code.

Welche Aufgaben es löst

• Nachrichten gehen nicht mehr auf privaten Telefonen verloren – alle Chats liegen in Bitrix24.

• Teamarbeit und Warteschlangen: Routing nach Regeln des Offenen Kanals, SLA, Arbeitszeiten.

• Einheitlicher Verlauf: Jeder Dialog ist an Kontakt/Lead/Deal gebunden, sodass Manager den vollen Kontext sehen.

Wichtigste Funktionen

• Routing zum Deal-Verantwortlichen (PRO+) – Konversationen landen direkt beim Manager, der den Kunden betreut.

• Lead automatisch aus neuem Kontakt erstellen – jede eingehende Nachricht von einer neuen Nummer erzeugt einen Lead.

• Bitrix24-Chat-Benachrichtigungen – Manager sehen neue Nachrichten in ihrem Messenger.

• Dialogverlauf in der Kundenkarte – alle Nachrichten werden in der Deal-Timeline gespeichert.

• Medien-Download in Bitrix24.Drive – Fotos, Dokumente, Sprachnachrichten und Videos werden automatisch gespeichert.

• Zuerst schreiben (START+) – starten Sie einen Dialog mit einem Kunden aus der CRM-Karte, statt nur auf eingehende Nachrichten zu antworten.

• WhatsApp Web – alle Chats (PRO+) – die WhatsApp-Web-Seite zeigt die gesamte WhatsApp-Chatliste, nicht nur CRM-Kunden.

• KI-Nachrichtenautomatisierung (PRO+) – moderne KI (ChatGPT, mehrere Modelle) antwortet Kunden automatisch anhand eines individuellen Prompts. Aktivieren, um zu konfigurieren.

• KI-Dialogzusammenfassung (PRO+) – die KI analysiert den abgeschlossenen Dialog und speichert eine kurze Notiz „Was wir vereinbart haben" in der Kundenkarte.

• Nachrichten aus Gruppenchats (PRO+) – empfangen Sie Nachrichten aus WhatsApp-Gruppenchats.

• Transkription von Sprachnachrichten (MAX) – der erkannte Sprachtext kommt zusammen mit der Audiodatei im Bitrix24-Chat an.

Zusätzliche Möglichkeiten

• Bidirektionaler Nachrichtenaustausch in den Offenen Kanälen (Text, Bilder, Dokumente, Audio, Video).

• Mehrere Nummern – verbinden Sie mehrere WhatsApp-Profile (z. B. pro Team oder Marke).

• Zustell- und Lesestatus werden im Chat angezeigt.

• Automatisierung – nutzen Sie Automatisierungsregeln/Workflows von Bitrix24 mit IQteco-Aktionen für Autoantworten, Aufgabenerstellung, Statuswechsel usw.

• CRM-Marketing-Kompatibilität für Opt-in-Massenversand (unter Beachtung der WhatsApp-Anti-Spam-Regeln).

• Datenschutzkontrolle – beschränken Sie, wer Nachrichten senden darf; setzen Sie unerwünschte Nummern auf die schwarze Liste.

• Benachrichtigungen über verpasste Anrufe – wird die Nummer angerufen und Anrufe in WhatsApp nicht unterstützt, wird der Operator benachrichtigt.

• Alle Chats an einem Ort – Operatoren müssen nicht zwischen Apps wechseln.

Was erforderlich ist

• Bitrix24: jeder kommerzielle Tarif mit Offenen Kanälen und CRM (Administratorrechte erforderlich).

• WhatsApp-Nummer auf einem Telefon mit stabilem Internet (Sitzung des verknüpften Geräts per QR).

• Konfigurierter Offener Kanal in Bitrix24 (die App bindet die Nummer an eine Linie).

In-App-Käufe

Die Installation der App ist kostenlos und beinhaltet eine kostenlose 3-tägige Testphase für Ihre erste WhatsApp-Nummer. Nach der Testphase erfordert die Anbindung und Nutzung jeder WhatsApp-Nummer ein kostenpflichtiges Abonnement ab 15 $ pro Monat. Ein eingeschränkter kostenloser Tarif (bis zu 10 Dialoge pro Monat) ist ebenfalls verfügbar. Abonnements werden per Bankkarte monatlich oder jährlich abgerechnet. Wird das Abonnement nicht bezahlt, wird der Kanal getrennt und die Nachrichtensynchronisierung stoppt, bis die Zahlung wieder aufgenommen wird.