Mit der Bitrix24 Telefonie können Sie ein richtiges Call Center organisieren: Sie können lokale Telefonnummern mieten, Durchwahlnummern zuweisen, Warteschleifen und Regeln zur Weiterleitung einstellen etc.
24 Stunden Anrufe tätigen und annehmen
Keine zusätzliche Ausrüstung erforderlich
Integriert mit Ihrem CRM
Billiger als Skype oder Zoom
Unsere Telefonie ist ein Bestandteil von Bitrix24, daher sind zusätzliche Software oder Hardware nicht erforderlich, Sie brauchen lediglich Ihren Laptop und ein Headset. Mieten Sie lokale Telefonnummern und starten Sie Ihre Anrufe.
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Telefonieren geht am schnellsten, und so können Sie Ihre Kunden gleich aus Ihrem Bitrix24 heraus anrufen. Während des Gesprächs können Sie die Kundendaten im CRM aktualisieren und alles Nötige vorbereiten, um den Auftrag abzuschließen.
Jeder Anruf, den Sie machen oder empfangen, kann aufgezeichnet werden; alle Informationen werden sofort im CRM zum entsprechenden Lead oder Kontakt hinzugefügt.
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Mit der integrierten Bitrix24 Telefonie können Sie bspw. ein Widget für Rückrufe auf Ihrer Website installieren, oder Sprach- bzw. SMS-Nachrichten an Kunden versenden.
Bitrix24 Telefonie hat alle VBMA-Funktionen und ermöglicht es, Anrufe zu verfolgen, zu verteilen und weiterzuleiten, Anrufe aufzuzeichnen oder ggf. zu transkribieren, u.v.a.m.
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Nutzen Sie die Bitrix24 Telefonie, um Ihre Kunden noch besser betreuen zu können. Aktivieren Sie das IVR (Interaktives Sprachmenü), sodass Sie eingehende Anrufe besser verteilen und die Belastung Ihrer Mitarbeiter effektiver planen können. Bewerten Sie die Anrufqualität, um die Kundenzufriedenheit zu messen.
Wenn Sie bereits eine eigene Office- oder Cloud-Telefonanlage oder aber einen SIP-Trunk haben, können Sie Ihre aktuelle Telefonnummer behalten und die Bitrix24 Telefonie doch nutzen, indem Sie einen SIP-Connector mieten. Dann zahlen Sie nur für ausgehende Anrufe an Ihren Telefonie-Anbieter. Nähere Informationen zu den Preisen für Bitrix24 Telefonie finden Sie hier.
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