Neue Online-Formulare in Kommunikationskanälen

Liebe Bitrix24-Community,

Online-Formulare sind ein praktisches Werkzeug, um schnell Informationen über Ihre Kunden anzufragen. Aber nicht immer genügen standardmäßige Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Ihre internen Geschäftsprozesse richtig zu starten. Um beim ersten Kontakt mit einem Kunden Zeit zu sparen und seine Bedürfnisse schnell zu erkennen bzw. ihn einer bestimmten Kategorie zuzuordnen, müssen Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Informationen sofort anfragen und diese dann in Ihrem CRM erhalten.

Zu diesem Zweck haben wir neue Einstellungen für Online-Formulare in Kommunikationskanälen hinzugefügt. Die Arbeit mit Formularen in Bitrix24 wird jetzt flexibler, denn Sie können:

• beliebige Online-Formulare aus Ihrer Liste in Kundenchats senden;
• das Kontaktformular im Live-Chat konfigurieren: ein- und ausschalten, jedes aktive Online-Formular auswählen und bestimmen, wann das Formular dem Kunden angezeigt wird;
• Online-Formulare via Vertriebsstelle absenden und nach dem Ausfüllen die Aktivität und alle daraus erstellten CRM-Elemente angezeigt bekommen.

Nähere Informationen dazu finden Sie hier.