Helpdesk Software Open Source
In der Helpdesk Software Open Source von Bitrix24 können Sie Ihre Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen erhalten und bearbeiten: E-Mails, Anrufe, Live-Chats, Online-Formulare, Nachrichten aus sozialen Netzwerken und Messengern.
Helpdesk Software Open Source
Wenn Sie gerade Helpdesk Software Open Source suchen, ist Bitirx24 die passende Software für Sie. Bitrix24 stellt eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung zur Verfügung. Helpdesk Software Open Source wird mit dem offenen Quellcode (Open Source) und mit API ausgeliefert.In Bitrix24 können Sie die Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen erhalten und bearbeiten: E-Mails, Anrufe, Live-Chats, Online-Formulare, Nachrichten aus sozialen Netzwerken und Messenger.
Erhalten Sie den Überblick und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden!
Ihre Manager werden die Anfragen direkt im Bitrix24 bearbeiten und sie dann zurücksenden können. Dabei werden alle Nachrichten im Bitrix24 CRM protokolliert und abgespeichert.
Es ist möglich, die Anfragen weiterzuleiten oder sie in die Warteschleife zu verschieben, Regeln zur Bearbeitung zu definieren, vorgefertigte Antworten oder auch Bots zu verwenden.
* Bitte beachten Sie, dass Informationen nach der Veröffentlichung aktualisiert werden können. Aktuelle Preise und Funktionen finden Sie auf der Bitrix24 Website unter "Preise".
Überblick
- unbegrenzte Nutzeranzahl kostenlos, inkl. 5GB
- Omni-Channel Contact Center
- Live-Chat für Ihre Website
- Soziale Netzwerke Support
- Messenger Support
- Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
- Integriertes CRM
- Cloud oder Self-Hosted Version
Omni-Channel Kundenservice
- Soziale Netzwerke
- Mobile Messenger
- Telefonie
- Live-Chat
- Online-Formulare
- Mehr erfahren
Berichte im Contact Center
- Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
- Vordefinierte Antworten
- Chat-Bots
- Bürozeiten Einstellungen
- Automatisierungen
- Aktivitäten pro Kanal
- Zufriedenheitsrate
- Bewertung durch Vorgesetzte
Live-Chat
- Funktioniert mit jeder Website
- Vollständig anpassbar
- Website oder einzelne Seiten
- Display Regeln
- Wird im CRM gespeichert
- Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
- Mehrere Sprachen
- Mehr erfahren
Soziale Messenger
- Facebook Messenger
- Instagram Business
- Viber
- Telegram
- Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
- Mehr erfahren
E-Mail und Gruppenmailbox
- Persönliche und Gruppenmailbox
- Benutzerdefinierte Einstellungen
- Zwei-Wege-Synchronisation
- Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
- IMAP
- Integration mit CRM, Aufgaben
Klassischer Helpdesk (On-Premise)
- Ticket erstellen
- Priorität
- SLA
- Status
- Benachrichtigungen
- Mehr erfahren
Für mehr Informationen über Bitrix24 wechseln Sie zu unseren Trainingskursen.
Wir haben auch einen tollen YouTube Kanal, der jeden Aspekt von Bitrix24 abdeckt – von Vertrieb und Planung bis zum Dokumentenmanagement und internen Kommunikationstools.
Um die selbstgehostete Version von Bitrix24 zu downloaden, auf Ihrem eigenen Server zu installieren und Zugriff auf den offenen Quellcode zu erhalten, besuchen Sie unsere Bitrix24 Self-Hosted Seite.
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