Helpdesk Software Open Source
Helpdesk Software Open Source
Wenn Sie gerade Helpdesk Software Open Source suchen, ist Bitirx24 die passende Software für Sie. Bitrix24 stellt eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung zur Verfügung. Helpdesk Software Open Source wird mit dem offenen Quellcode (Open Source) und mit API ausgeliefert.In Bitrix24 können Sie die Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen erhalten und bearbeiten: E-Mails, Anrufe, Live-Chats, Online-Formulare, Nachrichten aus sozialen Netzwerken und Messenger.
Erhalten Sie den Überblick und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden!
Ihre Manager werden die Anfragen direkt im Bitrix24 bearbeiten und sie dann zurücksenden können. Dabei werden alle Nachrichten im Bitrix24 CRM protokolliert und abgespeichert.
Es ist möglich, die Anfragen weiterzuleiten oder sie in die Warteschleife zu verschieben, Regeln zur Bearbeitung zu definieren, vorgefertigte Antworten oder auch Bots zu verwenden.
* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.
Überblick
- 12 Nutzer kostenlos, inkl. 5GB
- Omni-Channel Contact Center
- Live-Chat für Ihre Website
- Soziale Netzwerke Support
- Messenger Support
- Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
- Integriertes CRM
- Cloud oder Self-Hosted Version
Omni-Channel Kundenservice
- Soziale Netzwerke
- Mobile Messenger
- Telefonie
- Live-Chat
- Online-Formulare
- Mehr erfahren
Berichte im Contact Center
- Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
- Vordefinierte Antworten
- Chat-Bots
- Bürozeiten Einstellungen
- Automatisierungen
- Aktivitäten pro Kanal
- Zufriedenheitsrate
- Bewertung durch Vorgesetzte
Live-Chat
- Funktioniert mit jeder Website
- Vollständig anpassbar
- Website oder einzelne Seiten
- Display Regeln
- Wird im CRM gespeichert
- Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
- Mehrere Sprachen
- Mehr erfahren
Soziale Messenger
- Facebook Messenger
- Instagram Business
- Viber
- Telegram
- Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
- Mehr erfahren
E-Mail und Gruppenmailbox
- Persönliche und Gruppenmailbox
- Benutzerdefinierte Einstellungen
- Zwei-Wege-Synchronisation
- Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
- IMAP
- Integration mit CRM, Aufgaben
- Mehr erfahren
Klassischer Helpdesk (On-Premise)
- Ticket erstellen
- Priorität
- SLA
- Status
- Benachrichtigungen
- Mehr erfahren
Bitrix24 bietet über 30 Collaboration Tools für Projektmanagement und Kundendatenverwaltung an. Wenn Sie mehr Information zu den Funktionen brauchen, lesen Sie bitte den FAQ-Bereich. Er erklärt Ihnen ganz einfach, wie jede Komponente funktioniert. Wenn Sie daran interessiert sind, Bitrix24 auf Ihrem eigenen Server zu installieren, Sie Zugriff auf den Quellcode benötigen oder Bitrix24 mit anderen Tools integrieren möchten, können Sie hier die aktuelle Trial-Version herunterladen.
Lesen Sie auch
Collaboration
Websites
Contact Center
Workflows / Geschäftsprozesse
