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CallCenter24: (Twilio-Telefonie, WhatsApp-Anrufe, Twilio-SMS, WhatsApp-Nachrichten, Predictive Dialing)
CallCenter24: (Twilio-Telefonie, WhatsApp-Anrufe, Twilio-SMS, WhatsApp-Nachrichten, Predictive Dialing)
CallCenter24: Twilio Contact Center für Bitrix24
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Kostenlos
In-App-Käufe
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Bewertung4 / 5
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Installationen704
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Entwickler
Beschreibungen
CallCenter24 für Bitrix24
Ihre All-in-One-Kommunikationszentrale mit KI
CallCenter24 verwandelt Bitrix24 in ein vollwertiges Contact Center mit kristallklarer Sprachqualität, KI-gestützten Funktionen und globaler Abdeckung in über 40 Ländern. Verwalten Sie Ihre gesamte Geschäftskommunikation – Anrufe, SMS, MMS, WhatsApp-Anrufe und WhatsApp-Nachrichten – über eine einzige Nummer und eine einzige App, vollständig integriert in Bitrix24 CRM.
Hauptfunktionen:
Power-Dialing, Anrufaufzeichnung und intelligentes Routing
Echtzeit-Transkription, Untertitel und KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen
Lokale Rufnummern zur Steigerung der Antwortquote
Live-Call-Monitoring, Flüster-Coaching und verdecktes Mithören
IVR, Voicemail und Warteschleifen mit KI-gestützter Sprachausgabe
SMS- und WhatsApp-Anrufe und -Nachrichten direkt von Deals, Leads und Kontakten
Mobile App-Unterstützung – bleiben Sie auch unterwegs erreichbar
Ob für internationale Vertriebsteams oder wachsende Support-Abteilungen – CallCenter24 sorgt dafür, dass kein Anruf verloren geht, alles dokumentiert wird und Ihr Team produktiver arbeitet.
Verfügbar in über 40 Ländern in Nordamerika, Europa, Südamerika, Afrika, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum.
Jetzt 30 Tage kostenlos testen und die nächste Generation der Geschäftskommunikation erleben.
Technischer Support
Bei Problemen mit der Installation oder Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine Nachricht direkt von Ihrem Bitrix24-Konto über diesen Link: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport .
Wir antworten umgehend und bieten Ihnen den nötigen Support, damit CallCenter24 reibungslos für Ihr Unternehmen läuft.
Wir antworten umgehend und bieten Ihnen den nötigen Support, damit CallCenter24 reibungslos für Ihr Unternehmen läuft.
Installation
Möchten Sie mit CallCenter24 durchstarten?
2. Navigieren Sie nach Abschluss der Installation zur CallCenter-Einstellungsseite. Dort finden Sie leere Felder für Ihre Konto-SID, API-Schlüssel-SID und Ihr API-Schlüsselgeheimnis.
3. Rufen Sie Ihre Konto-SID aus Ihrem Twilio-Konto ab. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Twilio-Konto an und navigieren Sie zur Hauptseite. Ihre Konto-SID sollte dort angezeigt werden.
4. Kopieren Sie die Konto-SID und speichern Sie sie in einer Textdatei oder einer Notiz-App. Sie benötigen diese Informationen für die Konfiguration von CallCenter24 in den nächsten Schritten.
5. Sollten Sie Ihre Konto-SID nicht finden oder weitere Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Telefonielösung optimal zu nutzen: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport .
6. Um Ihre API-Schlüsselinformationen von Twilio abzurufen, navigieren Sie zum Bereich „API-Schlüssel“. Geben Sie dazu „API-Schlüssel“ in das Suchfeld oben rechts auf der Hauptseite ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Menüpunkt.
7. Sobald Sie sich im Bereich „API-Schlüssel“ Ihres Twilio-Kontos befinden, können Sie einen neuen API-Schlüssel erstellen, indem Sie auf „API-Schlüssel erstellen“ klicken.
8. Dadurch werden eine neue Schlüssel-SID und ein neues Geheimnis generiert, mit denen Sie CallCenter24 für Ihre Telefonieanforderungen konfigurieren können.
9. Kopieren Sie nach der Erstellung Ihres API-Schlüssels die Schlüssel-SID und das Geheimnis und speichern Sie sie an einem sicheren Ort. Diese Anmeldeinformationsen sind für die Integration von Twilio mit CallCenter24 und die reibungslose Kommunikation innerhalb von Bitrix24 unerlässlich.
10. Nachdem Sie Ihre Konto-SID, API-Schlüssel-SID und Ihr API-Schlüsselgeheimnis aus Ihrem Twilio-Konto abgerufen haben, können Sie diese Informationen in den CallCenter24-Einstellungen eingeben.
11. Navigieren Sie einfach zur CallCenter24-Einstellungsseite und geben Sie Ihre generierten Schlüssel in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie anschließend auf „Installieren“, um den Integrationsprozess abzuschließen.
12. Sollten während des Prozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung Ihrer Telefonielösung für eine reibungslose Kommunikation mit Ihrem Team und Ihren Kunden. https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport
Öffnen Sie den folgenden Link, um eine vollständige Liste der Länder zu sehen, in denen Sie eine Telefonnummer kaufen können: https://bit.ly/CC24Numbers“
- Werfen Sie einen Blick in unseren Schritt-für-Schritt-Installations- und Einrichtungsleitfaden – mit hilfreichen Screenshots und Profi-Tipps, damit Sie sofort loslegen können.
- Oder sehen Sie sich dieses einfache 2-Minuten-Video an, um direkt loszulegen.
Sieh dir dieses Video an, um alle neuen Funktionen unserer Anwendung zu entdecken.
2. Navigieren Sie nach Abschluss der Installation zur CallCenter-Einstellungsseite. Dort finden Sie leere Felder für Ihre Konto-SID, API-Schlüssel-SID und Ihr API-Schlüsselgeheimnis.
3. Rufen Sie Ihre Konto-SID aus Ihrem Twilio-Konto ab. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Twilio-Konto an und navigieren Sie zur Hauptseite. Ihre Konto-SID sollte dort angezeigt werden.
4. Kopieren Sie die Konto-SID und speichern Sie sie in einer Textdatei oder einer Notiz-App. Sie benötigen diese Informationen für die Konfiguration von CallCenter24 in den nächsten Schritten.
5. Sollten Sie Ihre Konto-SID nicht finden oder weitere Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Telefonielösung optimal zu nutzen: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport .
6. Um Ihre API-Schlüsselinformationen von Twilio abzurufen, navigieren Sie zum Bereich „API-Schlüssel“. Geben Sie dazu „API-Schlüssel“ in das Suchfeld oben rechts auf der Hauptseite ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Menüpunkt.
7. Sobald Sie sich im Bereich „API-Schlüssel“ Ihres Twilio-Kontos befinden, können Sie einen neuen API-Schlüssel erstellen, indem Sie auf „API-Schlüssel erstellen“ klicken.
8. Dadurch werden eine neue Schlüssel-SID und ein neues Geheimnis generiert, mit denen Sie CallCenter24 für Ihre Telefonieanforderungen konfigurieren können.
9. Kopieren Sie nach der Erstellung Ihres API-Schlüssels die Schlüssel-SID und das Geheimnis und speichern Sie sie an einem sicheren Ort. Diese Anmeldeinformationsen sind für die Integration von Twilio mit CallCenter24 und die reibungslose Kommunikation innerhalb von Bitrix24 unerlässlich.
10. Nachdem Sie Ihre Konto-SID, API-Schlüssel-SID und Ihr API-Schlüsselgeheimnis aus Ihrem Twilio-Konto abgerufen haben, können Sie diese Informationen in den CallCenter24-Einstellungen eingeben.
11. Navigieren Sie einfach zur CallCenter24-Einstellungsseite und geben Sie Ihre generierten Schlüssel in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie anschließend auf „Installieren“, um den Integrationsprozess abzuschließen.
12. Sollten während des Prozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung Ihrer Telefonielösung für eine reibungslose Kommunikation mit Ihrem Team und Ihren Kunden. https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport
Öffnen Sie den folgenden Link, um eine vollständige Liste der Länder zu sehen, in denen Sie eine Telefonnummer kaufen können: https://bit.ly/CC24Numbers“
Datensicherheit
CallCenter24: (Twilio-Telefonie, WhatsApp-Anrufe, Twilio-SMS, WhatsApp-Nachrichten, Predictive Dialing)
Die Anwendung fordert Zugriff auf die folgenden Daten:
CRM
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Leads, Kontakten, Unternehmen, Aufträgen, Rechnungen, Angeboten, Aktivitäten, Nutzerfeldern etc.
Nutzer
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Nutzern
Telefonie
eingeschränkter Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von ausgehenden Anruflinien; Durchsuchen der CRM-Kunden nach Telefonnummer; Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von SIP-Linien; Verwalten von der Anrufleiste und Anzeigen von der Anrufstatistik
Workflows
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Workflow-Aktionen, Automatisierungsregeln und Trigger; Anzeigen von Aufgabenlisten; Starten von Workflows
Nutzer (Basis)
Nutzerliste und Kontaktinformationen lesen
Messaging-Service
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Nachrichten-Anbietern; Lesen von Nachrichten, die gesendet werden sollen
Kommunikationskanäle
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Connector; Anzeigen und Bearbeiten von Einstellungen der Kommunikationskanäle; Verwalten von Mitarbeitern der Kommunikationskanäle etc.
Anwendungseinbettung
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Widgets
Unternehmensstruktur
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Abteilungen
Chat und Benachrichtigungen
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Chats und Nachrichten; Anbindung der Nutzer an Chats; Bearbeiten von Chats; Lesen von allen Chat-Nachrichten
Telefonie (ausgehende Anrufe)
eingeschränkter Zugriff: ausgehende Anrufe via integrierte Telefonie machen
Chat-Bots erstellen und verwalten
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Chat-Bots und deren Befehle und Nachrichten; Anbinden der Chat-Bots an Chats; Bearbeiten von Chats; Lesen von allem Chat-Nachrichten
Bewertung
4 /5
5 Sterne
3
4 Sterne
0
3 Sterne
0
2 Sterne
0
1 Stern
1
Rezensionen
Rezensionen gesamt: 4
Vlad F.
28.01.2025
We had to uninstall the app due to unexpected charges. The provided video mentioned that... mehr
Antwort des Entwicklers
28.01.2025
Thank you for your feedback. But I would like to clarify:
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund... mehr
Vlad F.
28.01.2025
We had to uninstall the app due to unexpected charges. The provided video mentioned that the app includes one license by default, but it did not clarify the existence of a trial period for this license. After using the app with a single license for 2-3 weeks, my team member suddenly lost the ability to make or receive calls. To avoid further disruptions, we were forced to develop and upload our own custom written app to a server.
Antwort des Entwicklers
28.01.2025
Thank you for your feedback. But I would like to clarify:
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund, we returned $25 within an hour.
2. Therefore, you are not using our application now, it is blocked.
2. SMS costs $10 per month in our CallCenter24 application, SMS in the TwiSMS application, sorry that we were not able to convey the information to you
3. We regularly responded to you in the Bitrix24 chat, this is the main way of communicating with our clients, but we never received a response from you. Sorry for not calling you on the phone, but this is too labor-intensive for us, so we provide support only by email and in Bitrix24 open lines.
4. You are absolutely right: using our application you pay for our application, for Bitrix24 and for Twilio SMS and a number.
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund, we returned $25 within an hour.
2. Therefore, you are not using our application now, it is blocked.
2. SMS costs $10 per month in our CallCenter24 application, SMS in the TwiSMS application, sorry that we were not able to convey the information to you
3. We regularly responded to you in the Bitrix24 chat, this is the main way of communicating with our clients, but we never received a response from you. Sorry for not calling you on the phone, but this is too labor-intensive for us, so we provide support only by email and in Bitrix24 open lines.
4. You are absolutely right: using our application you pay for our application, for Bitrix24 and for Twilio SMS and a number.
Support .
15.08.2024
CallCenter24 has been a tremendous asset to our customer service operations. The interfa... mehr
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re excited to hear how CallCenter24 has improved your response times and c... mehr
Support .
15.08.2024
CallCenter24 has been a tremendous asset to our customer service operations. The interface is straightforward, making it easy for our team to manage calls and track interactions. We've seen a noticeable improvement in our response times and customer satisfaction. Definitely a worthwhile investment for any business!
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re excited to hear how CallCenter24 has improved your response times and customer satisfaction. We're committed to providing the best tools for your business to thrive—please let us know if there’s anything else we can do to support you!
Admin .
30.01.2024
the best calling application in Bitrix24! Highly recommend. Especially needed was the ch... mehr
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
We're honored by your recommendation! We're glad that the ability to choose phone numbers for outgoing calls and manage conferen... mehr
Admin .
30.01.2024
the best calling application in Bitrix24!
Highly recommend. Especially needed was the choice of phone for outgoing calls and conference calls
Highly recommend. Especially needed was the choice of phone for outgoing calls and conference calls
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
We're honored by your recommendation! We're glad that the ability to choose phone numbers for outgoing calls and manage conference calls adds value to your experience. We're always here if you have further needs or suggestions!
Admin C.
17.01.2024
Good app, constantly used for our calls.
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
Thank you for your feedback! We're happy to know our app plays an essential role in your calling operations. We're committed to ... mehr
Admin C.
17.01.2024
Good app, constantly used for our calls.
Antwort des Entwicklers
23.10.2024
Thank you for your feedback! We're happy to know our app plays an essential role in your calling operations. We're committed to continuous improvements to keep meeting your expectations!
