USCallCenter24 KI: (Twilio-Telefonie, WhatsApp-Anrufe, Twilio-SMS, WhatsApp-Nachrichten, Predictive Dialing)
Telefonie USA, Kanada + 40 weitere Länder. Anrufe, SMS, KI
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Bewertung
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Installationen825
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Entwickler
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Veröffentlicht25.05.2023
CallCenter24 für Bitrix24
Ihre KI-gestützte All-in-One-Kommunikationszentrale
CallCenter24 verwandelt Bitrix24 in ein vollwertiges Contact Center mit kristallklarer Sprachqualität, KI-gestützten Funktionen und weltweiter Abdeckung in über 40 Ländern. Verwalten Sie Ihre gesamte Geschäftskommunikation – Anrufe, SMS, MMS sowie WhatsApp-Anrufe und -Nachrichten – über eine einzige Nummer und App, vollständig integriert in das Bitrix24-CRM.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
Power Dialing, Anrufaufzeichnung und intelligente Anrufweiterleitung
Echtzeit-Transkription, Untertitel und KI-gestützte Anrufzusammenfassungen
Lokale Anruferkennungen zur Steigerung der Annahmequoten
Live-Anrufüberwachung, Whisper-Coaching und unbemerktes Mithören
IVR, Voicemail und Automatisierung der Warteschleife mit KI-Stimmen
SMS- und WhatsApp-Anrufe sowie -Nachrichten direkt aus Deals, Leads und Kontakten heraus
Sie können täglich mehr als 2.000 WhatsApp-Nachrichten uneingeschränkt empfangen und versenden. Meta wird Sie nicht sperren!
Umfassende Unterstützung durch eine mobile App, damit Sie auch unterwegs erreichbar bleiben
Ob Vertriebsteam beim Abschluss internationaler Geschäfte oder Support-Team bei der Skalierung von Abläufen – CallCenter24 stellt sicher, dass jeder Anruf entgegengenommen, aufgezeichnet und optimiert wird.
Verfügbar in über 40 Ländern in Nordamerika, Europa, Südamerika, Afrika, dem Nahen Osten und der Region Asien-Pazifik.
Testen Sie es 30 Tage lang kostenlos und erleben Sie die nächste Stufe der Geschäftskommunikation.
Zusätzliche Bedingungen
Jedes Bitrix24-Portal erhält nach der ersten Installation eine kostenlose 30-tägige Testphase für die Nutzung der CallCenter24-App-Lizenzen.
Die Preise sind als Stundensätze angegeben; darunter finden sich monatliche Schätzwerte, die auf einer Laufzeit von 720 Stunden basieren.
Für SMS & WhatsApp ist nur eine einzige Lizenz für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern erforderlich.
Für Funktionen wie „Anruflizenz“ (Calls License) und „Mobile Version“ ist hingegen eine Lizenz pro Nutzer nötig.
Alle Lizenzen werden gemeinsam über ein einziges Abonnement abgerechnet.
Die Transkription von Anrufen wird mit 0,06 $ pro Minute berechnet, basierend auf der gesamten kumulierten Dauer der bearbeiteten Anrufe.
Für die Aufzeichnung von Anrufen fallen zusätzlich zur Anruflizenz Kosten in Höhe von 0,01 $ pro Stunde an; die Berechnung erfolgt auf Basis der Gesamtstundenzahl, während die Anruflizenz bei aktivierter Aufzeichnungsfunktion genutzt wird.
Wenn beispielsweise 5 Telefonielizenzen einen ganzen Monat lang aktiv sind:
Kosten für Telefonielizenzen: 7,20 $ × 5 = 36,00 $/Monat
Kosten für Anrufaufzeichnungen (sofern für den gesamten Monat aktiviert): 7,20 $ × 5 = 36,00 $/Monat
Gesamtkosten pro Monat (nur Lizenzen + Anrufaufzeichnungen):
36,00 $ (Lizenzen) + 36,00 $ (Aufzeichnungen) = 72,00 $
Der Gesamtbetrag von 72,00 $ deckt lediglich die Telefonielizenzen und die Funktion zur Anrufaufzeichnung ab.
(Hinweis: Die Kosten für die Transkription variieren je nach der Gesamtdauer der Anrufe über alle Lizenzen hinweg.)
Versionsverlauf
Version 4
Dem Geschäftsprozess wurden zwei neue Aktionen bizproc.activity.add hinzugefügt:
Senden einer WhatsApp-Nachricht
Senden einer WhatsApp-Vorlagennachricht
Version 3
Lizenzkosten pro Nutzungsstunde:
SMS 0,03 $
WhatsApp 0,03 $
Massen-SMS und WhatsApp 0,01 $
Voicemail 0,01 $
Nachricht in der Warteschleife 0,01 $
Weiterleitung 0,01 $
IVR 0,01 $
Mobile Version 0,01 $
Supervisor 0,03 $
Chatbot-Hotline 0,01 $
Senden von Nachrichten an den Chatbot 0,01 $
Echtzeit-Transkription 0 $
Version 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
