Bitrix24 für den Vertrieb

E-Mail-Marketing im CRM

Die Send & Save-Technologie, die in Bitrix24 verwendet wird, unterstützt das Versenden der Firmen-E-Mails, individuellen E-Mails mit E-Mail-Vorlagen, die im CRM erstellt und später genutzt werden können, wenn es gewünscht ist. Alle versendeten E-Mails werden in den jeweiligen Elementen, wie Kontakt, Unternehmen, Lead, oder Auftrag gespeichert.

Das CRM in Bitrix24 kann so eingerichtet werden, dass Sie auch eingehende E-Mails von Kunden erhalten. Da werden die E-Mails von den Kontakten und Unternehmen in jeweiligen Elementen gespeichert. Wenn aber eine E-Mail ankommt, deren E-Mail-Adresse nicht im System gespeichert ist, wird automatisch ein Lead erstellt. Wenn dieses nicht erwünscht ist, kann man dem entsprechend die Einstellungen vornehmen.

MailChimp-Integration

Erfahrene Nutzer können ihre eigenen Regeln mit der richtigen Formulierung von Quellcode einführen. Integrationen mit populären E-Mail-Marketing-Services, wie MailChimp, sind im Bitrix24 Marketplace verfügbar.

E-Mail-Connector

E-Mail-Connector ist außerhalb vom CRM und funktioniert mit allen populären Online-E-Mails-Services, wie MS Exchange, GMail, Yahoo, Mail, iCloud oder Outlook, jeder E-Mail-Service, der IMAP unterstützt. Dieser Konnektor ermöglicht, die Anzahl der eingehenden E-Mails zu sehen und dient als Link zu Ihrem Postfach.

Ticketing & Helpdesk

Zusätzlich bietet die Self-Hosted-Version von Bitrix24 ein professionelles Helpdesk-Service-System an. Mit dieser Möglichkeit können Sie Ihren technischen Support organisieren. Die Tickets können erstellt werden, indem direkt in Ihrem Intranet ein spezielles Formular ausgefüllt wird. Alternativ kann man auch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse senden, welche mit Erstellung von Tickets verknüpft wird.