Cloud Telefonie und Cloud Telefonanlage

Mit Bitrix24 Cloud Telefonie können Sie Ihre Kunden immer erreichen und eingehende Anrufe werden in Ihrem CRM zu Aufträgen! So sparen Sie Zeit und profitieren vom CRM noch mehr.

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WICHTIG! Ab dem 1. Januar 2021 stehen die Telefonieoptionen nur den Nutzern von kostenpflichtigen Bitrix24-Tarifen zur Verfügung. Aktuelle Informationen finden Sie im Bereich Preise.

Mit Bitrix24 Cloud Telefonie gewinnen Sie die Chance überall anzurufen - auf mobile Telefone oder auf Festnetznummer, - ohne dafür speziellen IP-Telefonie-Geräte zu benötigen. Sie können alle Anrufe direkt von Ihrem Bitrix24-Intranet heraus machen, weil Ihr CRM schon über alle notwendigen Funktionen verfügt, die sich für erfolgreiche telefonische Kommunikation sowohl mit Ihren Kunden als auch mit den Partnern sorgen.

Bitrix24 Cloud Telefonie gibt Ihnen die Möglichkeit, Telefonanrufe im CRM zu tätigen und zu erfassen. Wenn Ihre Vermittlungsstelle in der Cloud angebunden ist, ist es nicht mehr eine Frage, wie man direkt aus dem Browser oder von der Desktop App Kollegen, Kunden oder Lieferanten anrufen kann.

Cloud Telefonie ermöglicht Effizienzsteigerung bei der telefonischen Kommunikation mit Ihren Kunden oder Partnern. Wenn Ihr Telefonsystem in ein CRM integriert ist, wird es unmöglich, ein wichtiges Telefongespräch zu verpassen.

Via Bitrix24 Cloud Telefonanlage rufen Sie Ihre Kunden zu günstigen Tarifen an. Um die eingehenden Anrufe zu empfangen, können Sie eine Nummer mieten. Was bei der Bitrix24 Cloud Telefonie besonders bequem ist, sind Sie in der Lage, Anrufe aufzunehmen und selbst zu bestimmen, wie Telefonate unter Ihren Mitarbeitern verteilt werden.

Es stehen Ihnen 2 Versionen zur Verfügung: Cloud und On-Premise.

Bitrix24 CLOUD Version – alle Daten werden in Deutschland gehostet. Jede Verbindung mit Bitrix24 wird über das SSL-Protokoll hergestellt, deshalb bleiben interne Unternehmensinformationen immer sicher geschützt und die Nutzer-Passwörter können nicht abgefangen werden.

DSGVO konform

Bitrix24 verpflichtet sich, die Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die ab dem 25. Mai 2018 anzuwenden ist, einzuhalten.

Bitrix24 ON-PREMISE Version – Bitrix24 On-Premise wird mit dem offenen Quellcode ausgeliefert. Alle Daten werden auf Ihrem eigenen Server gehostet. Bitrix24 On-Premise bedeutet, dass Sie – und nur Sie! – absolute Kontrolle über Ihre Daten haben. Datenübertragung erfolgt via eine SSL-verschlüsselte Verbindung mit einem 256-Bit-Schlüssel.

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

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Übersicht

Eingehende und ausgehende Anrufe
Telefonnalange im Büro/in der Cloud
Anrufberichte
CRM
Kooperation mit Partnern im Ausland
Mobile App (iOS/Android)
Desktop App (PC, MacOS)

Telefonie-Funktionen

Voicemail
Anrufaufzeichnung
Telefonwarteschleife
Anrufweiterleitung
Anrufweiterleitung auf das Handy

Contact Center

Anrufe aus CRM
Automatische Verbindung der Kontakte mit zugewiesenen Managern
Kundeninformationen, die während des Telefonats angezeigt werden
Erstellung eines Leads während des Telefonats
Erstellung eines Leads für jeden verpassten Anruf
Anrufplanung

Telefonnummer

Lokale Telefonnummer mieten
Gruppen mit Nummer erstellen
Nummern konfigurieren
Eigene Nummer nutzen

Kollaboration und Zusammenarbeit

Activity Streams
Business-Chat
Audio- und Videoanrufe
Videokonferenzen
Kommentare

Bitrix24 bietet über 30 Collaboration Tools für Projektmanagement und Kundendatenverwaltung an. Wenn Sie mehr Information zu den Funktionen brauchen, lesen Sie bitte den FAQ-Bereich. Er erklärt Ihnen ganz einfach, wie jede Komponente funktioniert. Wenn Sie daran interessiert sind, Bitrix24 auf Ihrem eigenen Server zu installieren, Sie Zugriff auf den Quellcode benötigen oder Bitrix24 mit anderen Tools integrieren möchten, können Sie hier die aktuelle Trial-Version herunterladen.

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