Cloud Telefonie und Cloud Telefonanlage
Mit Bitrix24 Cloud Telefonie gewinnen Sie die Chance überall anzurufen - auf mobile Telefone oder auf Festnetznummer, - ohne dafür speziellen IP-Telefonie-Geräte zu benötigen. Sie können alle Anrufe direkt von Ihrem Bitrix24-Intranet heraus machen, weil Ihr CRM schon über alle notwendigen Funktionen verfügt, die sich für erfolgreiche telefonische Kommunikation sowohl mit Ihren Kunden als auch mit den Partnern sorgen.
Bitrix24 Cloud Telefonie gibt Ihnen die Möglichkeit, Telefonanrufe im CRM zu tätigen und zu erfassen. Wenn Ihre Vermittlungsstelle in der Cloud angebunden ist, ist es nicht mehr eine Frage, wie man direkt aus dem Browser oder von der Desktop App Kollegen, Kunden oder Lieferanten anrufen kann.
Cloud Telefonie ermöglicht Effizienzsteigerung bei der telefonischen Kommunikation mit Ihren Kunden oder Partnern. Wenn Ihr Telefonsystem in ein CRM integriert ist, wird es unmöglich, ein wichtiges Telefongespräch zu verpassen.
Via Bitrix24 Cloud Telefonanlage rufen Sie Ihre Kunden zu günstigen Tarifen an. Um die eingehenden Anrufe zu empfangen, können Sie eine Nummer mieten. Was bei der Bitrix24 Cloud Telefonie besonders bequem ist, sind Sie in der Lage, Anrufe aufzunehmen und selbst zu bestimmen, wie Telefonate unter Ihren Mitarbeitern verteilt werden.
Es stehen Ihnen 2 Versionen zur Verfügung: Cloud und On-Premise.
Bitrix24 CLOUD Version – alle Daten werden in Deutschland gehostet. Jede Verbindung mit Bitrix24 wird über das SSL-Protokoll hergestellt, deshalb bleiben interne Unternehmensinformationen immer sicher geschützt und die Nutzer-Passwörter können nicht abgefangen werden.
DSGVO konform
Bitrix24 verpflichtet sich, die Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die ab dem 25. Mai 2018 anzuwenden ist, einzuhalten.
Bitrix24 ON-PREMISE Version – Bitrix24 On-Premise wird mit dem offenen Quellcode ausgeliefert. Alle Daten werden auf Ihrem eigenen Server gehostet. Bitrix24 On-Premise bedeutet, dass Sie – und nur Sie! – absolute Kontrolle über Ihre Daten haben. Datenübertragung erfolgt via eine SSL-verschlüsselte Verbindung mit einem 256-Bit-Schlüssel.
* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.
Übersicht
- Eingehende und ausgehende Anrufe
- Telefonnalange im Büro/in der Cloud
- Anrufberichte
- CRM
- Kooperation mit Partnern im Ausland
- Mobile App (iOS/Android)
- Desktop App (PC, MacOS)
Telefonie-Funktionen
- Voicemail
- Anrufaufzeichnung
- Telefonwarteschleife
- Anrufweiterleitung
- Anrufweiterleitung auf das Handy
Contact Center
- Anrufe aus CRM
- Automatische Verbindung der Kontakte mit zugewiesenen Managern
- Kundeninformationen, die während des Telefonats angezeigt werden
- Erstellung eines Leads während des Telefonats
- Erstellung eines Leads für jeden verpassten Anruf
- Anrufplanung
Telefonnummer
- Lokale Telefonnummer mieten
- Gruppen mit Nummer erstellen
- Nummern konfigurieren
- Eigene Nummer nutzen
Kollaboration und Zusammenarbeit
- Activity Streams
- Business-Chat
- Audio- und Videoanrufe
- Videokonferenzen
- Kommentare
