E-Mail Center

Mit dem Bitrix24 E-Mail Center können Sie einen hervorragenden Kunden-Support anbieten, Ihre Marketing-Aktivitäten flexibel gestalten und Ihre interne Kommunikation auch mit internen Mails unterstützen.

E-Mail Center

Bitrix24 E-Mail Center ist ein effektives Werkzeug zur Kundenpflege. Der E-Mail Center ermöglicht es Ihnen, E-Mails mit CRM in beide Richtungen zu synchronisieren, Aufgaben oder Termine aus eingehenden E-Mails zu erstellen und die E-Mails im Bitrix24 Chat oder im Activity Stream zu besprechen.

Sie können eine oder mehrere Inboxen für Ihr Team erstellen, Mitarbeiter bestimmen, die für Bearbeitung eingehender Mails verantwortlich sind, und Regeln zur E-Mail-Weiterleitung definieren.

Mit Bitrix24 E-Mail Center können Sie einen hervorragenden Kunden-Support anbieten, Ihre Marketing-Aktivitäten flexibel gestalten und Ihre interne Kommunikation auch mit internen Mails unterstützen.

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

Überblick

  • unbegrenzte Nutzeranzahl kostenlos, inkl. 5GB
  • Omni-Channel Contact Center
  • Live-Chat für Ihre Website
  • Soziale Netzwerke Support
  • Messenger Support
  • Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
  • Integriertes CRM
  • Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

  • Soziale Netzwerke
  • Mobile Messenger
  • E-Mail
  • Telefonie
  • Live-Chat
  • Online-Formulare
  • Mehr erfahren

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Berichte im Contact Center

  • Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
  • Vordefinierte Antworten
  • Chat-Bots
  • Bürozeiten Einstellungen
  • Automatisierungen
  • Aktivitäten pro Kanal
  • Zufriedenheitsrate
  • Bewertung durch Vorgesetzte

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Live-Chat

  • Funktioniert mit jeder Website
  • Vollständig anpassbar
  • Website oder einzelne Seiten
  • Display Regeln
  • Wird im CRM gespeichert
  • Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
  • Mehrere Sprachen
  • Mehr erfahren

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Soziale Messenger

  • Facebook
  • Facebook Messenger
  • Instagram Business
  • Viber
  • Telegram
  • Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
  • Mehr erfahren

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E-Mail und Gruppenmailbox

  • Persönliche und Gruppenmailbox
  • Benutzerdefinierte Einstellungen
  • Zwei-Wege-Synchronisation
  • Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
  • IMAP
  • Integration mit CRM, Aufgaben

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Klassischer Helpdesk (On-Premise)

  • Ticket erstellen
  • Priorität
  • SLA
  • Status
  • Benachrichtigungen
  • Mehr erfahren

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