Helpdesk Software

Helpdesk Software von Bitrix24 stellt eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung zur Verfügung.

Egal aus welcher Quelle Sie die Nachrichten von den Kunden erhalten:

Per E-Mails
Per Anruf
Per Live-Chats auf Ihrer Website
Per soziale Netzwerke und Messenger
Per Online-Formulare

Bitrix24 Helpdesk Software hilft Ihnen, einen Überblick zu erhalten, die Daten schnell zu bearbeiten und die Kunden zufrieden zu stellen.

Mit der Bitrix24 Helpdesk Software ist es möglich, eigene Warteschlange für jeden Kommunikationskanal, intelligente Weiterleitung, Weiterleitung der Konversation an einen anderen Mitarbeiter, Vorgefertigte Antworten einzurichten.

Erhöhen Sie die Arbeitseffizienz mit Bitrix24 und testen Sie jetzt!

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

Überblick

12 Nutzer kostenlos, inkl. 5GB
Omni-Channel Contact Center
Live-Chat für Ihre Website
Soziale Netzwerke Support
Messenger Support
Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
Integriertes CRM
Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

Soziale Netzwerke
Mobile Messenger
E-Mail
Telefonie
Live-Chat
Online-Formulare
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Berichte im Contact Center

Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
Vordefinierte Antworten
Chat-Bots
Bürozeiten Einstellungen
Automatisierungen
Aktivitäten pro Kanal
Zufriedenheitsrate
Bewertung durch Vorgesetzte

Live-Chat

Funktioniert mit jeder Website
Vollständig anpassbar
Website oder einzelne Seiten
Display Regeln
Wird im CRM gespeichert
Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
Mehrere Sprachen
Mehr erfahren

Soziale Messenger

Facebook
Facebook Messenger
Instagram Business
Viber
Telegram
Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
Mehr erfahren

E-Mail und Gruppenmailbox

Persönliche und Gruppenmailbox
Benutzerdefinierte Einstellungen
Zwei-Wege-Synchronisation
Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
IMAP
Integration mit CRM, Aufgaben
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Klassischer Helpdesk (On-Premise)

Ticket erstellen
Priorität
SLA
Status
Benachrichtigungen
Mehr erfahren

Mit über 30 online Projektmanagement-Tools und Collaboration-Tools kann Bitrix24 auf den ersten Blick etwas überwältigend wirken. Wenn Sie mehr Information zu den Funktionen brauchen, lesen Sie bitte den FAQ-Bereich. Es erklärt Ihnen ganz einfach, wie jede Intranet-Komponente funktioniert. Wenn Sie daran interessiert sind, Bitrix24 auf Ihrem eigenen Server zu installieren, Sie Zugriff auf den Quellcode benötigen oder Bitrix24 mit anderen Tools integrieren möchten, können Sie hier die aktuelle Trial-Version herunterladen.