Support Software
Ihr Bitrix24 Account können Sie so einstellen, dass der Empfang von Anfragen aus verschiedenen Quellen möglich wird: per Anrufe, E-Mails, Live-Chats, Website-Widgets, Online-Formulare, per beliebteste soziale Netzwerke und Messenger.
All die Kundenanfragen landen direkt im integrierten CRM, wo Sie die Bearbeitung ausführen können.
Jede Quelle können Sie individuell einstellen und anpassen.
Testen Sie gleich aus!
Bitrix24 wird in 2 Versionen angeboten, wählen Sie die passende Version für Ihr Unternehmen aus!
Bitrix24 CLOUD Version – alle Daten werden in Deutschland gehostet. Jede Verbindung mit Bitrix24 wird über das SSL-Protokoll hergestellt, deshalb bleiben interne Unternehmensinformationen immer sicher geschützt und die Nutzer-Passwörter können nicht abgefangen werden.
DSGVO konform
Bitrix, Inc. verpflichtet sich, die Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die ab dem 25. Mai 2018 anzuwenden ist, einzuhalten.
Bitrix24 ON-PREMISE Version – Bitrix24 On-Premise wird mit dem offenen Quellcode ausgeliefert. Bitrix24 On-Premise bedeutet, dass Sie – und nur Sie! – absolute Kontrolle über Ihre Daten haben. Datenübertragung erfolgt via eine SSL-verschlüsselte Verbindung mit einem 256-Bit-Schlüssel.
* Bitte beachten Sie, dass Informationen nach der Veröffentlichung aktualisiert werden können. Aktuelle Preise und Funktionen finden Sie auf der Bitrix24 Website unter "Preise".
Überblick
- Unbegrenzte Nutzeranzahl kostenfrei, inkl. 5GB
- Omni-Channel Contact Center
- Live-Chat für Ihre Website
- Support in Sozialen Netzwerken
- Messenger Support
- Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
- Integriertes CRM
- Cloud oder Self-Hosted Version
Omni-Channel Kundenservice
- Soziale Netzwerke
- Mobile Messenger
- Telefonie
- Live-Chat
- Online-Formulare
- Mehr erfahren
Berichte im Contact Center
- Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
- Vordefinierte Antworten
- Chat-Bots
- Bürozeiten-Einstellungen
- Automatisierungen
- Aktivitäten pro Kanal
- Zufriedenheitsrate
- Bewertung durch Vorgesetzte
Live-Chat
- In jede Website integrierbar
- Vollständig anpassbar
- Website oder einzelne Seiten
- Display Regeln
- Wird im CRM gespeichert
- Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
- Mehrere Sprachen
- Mehr erfahren
Soziale Messenger
- Facebook Messenger
- Instagram Business
- Viber
- Telegram
- Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
- Mehr erfahren
E-Mail und Gruppenmailbox
- Persönliche und Gruppenmailbox
- Benutzerdefinierte Einstellungen
- Zwei-Wege-Synchronisation
- Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
- IMAP
- Integration mit CRM, Aufgaben
Klassischer Helpdesk (On-Premise)
- Ticket erstellen
- Priorität
- SLA
- Status
- Benachrichtigungen
- Mehr erfahren
