Darum ist Bitrix24 die bessere Alternative zu Microsoft Dynamics 365

Bitrix24 vs. Microsoft Dynamics 365: Welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

Microsoft Dynamics 365 eignet sich besonders für Unternehmen, die spezialisierte Business-Anwendungen flexibel kombinieren möchten, während Bitrix24 viele Business-Tools auf einer zentralen All-in-One-Plattform bündelt. Beide Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen, Vertrieb und weitere Geschäftsprozesse digital zu organisieren. Sie bieten CRM-Funktionen, Automatisierung und KI-Unterstützung und decken darüber hinaus zahlreiche weitere Unternehmensbereiche ab. Der wesentliche Unterschied liegt weniger im Umfang als im Aufbau der beiden Angebote.

Dynamics 365 ist eine Familie spezialisierter, miteinander kombinierbarer Business-Anwendungen. Dazu gehören beispielsweise Dynamics 365 Sales für Vertriebsprozesse, Customer Service für Kundenservice, Contact Center für die Kundenkommunikation und Customer Insights für Customer Data und Customer Journeys. Weitere Dynamics-365-Lösungen decken zusätzliche Geschäftsbereiche ab. Unternehmen können so gezielt die Anwendungen auswählen, die zu ihren Anforderungen und ihrer bestehenden Microsoft-Infrastruktur passen. Die einzelnen Anwendungen und Funktionen unterliegen dabei unterschiedlichen Lizenz- und Preismodellen.

Bitrix24 verfolgt einen stärker gebündelten All-in-One-Ansatz. CRM und Vertriebsautomatisierung werden auf derselben Plattform unter anderem mit Aufgaben und Projekten, Chat und Videoanrufen, Contact Center, Websites, Online-Dokumenten, HR- und Automatisierungswerkzeugen kombiniert. Für Kunden von bitrix24.de werden die Daten in Rechenzentren in Frankfurt am Main gespeichert und die Plattform unterstützt Unternehmen bei der DSGVO-konformen Verarbeitung personenbezogener Daten. Welche Funktionen und Limits zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Tarif ab.

Auch die Preisstruktur unterscheidet sich. Bei Dynamics 365 hängen die Kosten von den benötigten Anwendungen, Lizenzen und Nutzern ab. Bitrix24 bietet einen kostenlosen Tarif sowie kostenpflichtige Tarife mit einem Festpreis pro Unternehmen und einer festgelegten Anzahl enthaltener Nutzer.

Dynamics 365 bietet damit insbesondere Unternehmen mit komplexen Anforderungen und bestehender Microsoft-Infrastruktur ein umfangreiches, modular erweiterbares Ökosystem. Bitrix24 deckt viele vergleichbare Geschäftsprozesse innerhalb einer zentralen Plattform ab und kann dadurch besonders für Unternehmen interessant sein, die möglichst viele tägliche Business-Tools gebündelt einsetzen möchten.