Chatter ist ein Enterprise Social Network, der extra für Salesforce Nutzer kreiert wurde. Salesforce ist einer der Ersten gewesen, der den hohen Wert von Social Collaboration für den Vertrieb erkannt hat. Allerdings gibt es mehrere Nachteile bei der Nutzung von Chatter. Erstens, die Software ist nicht so wertvoll für die Nicht-Salesforce-Nutzer. Zweitens, wie auch bei anderen Salesforce Services, es wird keine Self-Hosted-Version angeboten. Außerdem sollte man noch den Kosten-Aspekt berücksichtigen: $15 pro Nutzer im Monat, was bei Großunternehmen sehr schnell zu höheren Kosten führt.
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