8 Beste kostenlose CRM-Software auf dem Markt im Jahr 2021

8 Beste kostenlose CRM-Software auf dem Markt im Jahr 2021
Daniel Schwarz
13. August 2021
Zuletzt aktualisiert: 13. August 2021

CRM-Systeme bilden essentielle Bestandteile jedes Unternehmens, um erfolgreich und wettbewerbsstark am Markt agieren zu können. Dabei bietet eine kostenlose CRM Software weit mehr, als die reine Verwaltung von Kundendaten.

Eine CRM Software für Kleinunternehmen und Mittelstand eröffnet facettenreiche Optionen der Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden sowie die systematische und persönliche Gestaltung von Kundenbeziehungen. Ein smartes CRM Sales Management System stellt einen reibungsfreien Vertriebsprozess sicher, ermöglicht unter anderem die Automatisierung von Angebots- und Bestellprozessen, trägt zugleich zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung in Unternehmen bei.

Eine passgenaue kostenlose CRM Software auf Deutsch zu wählen ist in der Praxis jedoch häufig alles andere als einfach. Der Markt bietet unzählige Lösungen, die Ihnen die Qual der Wahl lassen und Sie manchmal vielleicht auch mit ungeahnten Entscheidungsproblemen konfrontieren. Wir stellen Ihnen die 8 besten kostenfreien Systeme vor, unter denen Sie sicher das passende CRM Programm für Ihre Organisation finden.

CRM-Software 1: HubSpot CRM

Eine kostenlose CRM Software bietet das Produkt HubSpot. Hier werden alle grundlegenden Funktionen integriert, die Sie von einer CRM Software für Kleinunternehmen erwarten. Das CRM Programm bietet ein Vertriebspipeline-Management, Deal-Tracking, Lead-Management, Kontakteinblicke, Live-Chat-Interaktionen, Besprechungsplanung, Interessenten-Tracking, E-Mail-Tracking, ein Team-Management und E-Mail-Kampagnen im Rahmen des Portfolios an.

Das CRM Programm von HubSpot liefert eine gute Mischung für das Kundenbeziehungsmanagement in Kleinunternehmen. Omnichannel-Marketing, konstante Zugänglichkeit dank Cloud-basiertem System, unbegrenzte Skalierbarkeit und eine optimale Teamunterstützung gelten als Aushängeschild der Lösung.

Ein übersichtliches Dashboard ermöglicht zudem eine Echtzeitverfolgung des Sale Funnels. Darüber hinaus steht Unternehmen ein Live-Chat-Tool zur Verfügung, das einen Chatbot enthält, mit dem Antworten automatisiert werden können.

CRM-Software 2: SendinBlue CRM

Eine weitere kostenlose CRM Software ist in die E-Mail-Marketing-Lösung von SendinBlue integriert. Auch dieses CRM-System geht über die grundlegenden Funktionen des Kundenmanagements hinaus. In der CRM Software für Kleinunternehmen stehen Funktionen zur Workflow-Automatisierung und Marketingautomatisierung, Workflow-Editor, Drag-and-Drop E-Mail-Editor und eine Vorlagenbibliothek bereit.

Weiterhin bietet die kostenlose CRM Software Tools zur Seitenverfolgung auf Deutsch, um Ihre Zielgruppe im Auge zu behalten. So haben Sie die Möglichkeit mit Ihren Kontakten per E-Mail, SMS, Webformular und Zielseite zu kommunizieren. Automatische E-Mails und SMS lassen sich darüber hinaus personalisieren.

Zusätzlich liefert SendinBlue Funktionen zur Kontaktverwaltung, die Ihnen Organisationserleichterung versprechen. In den allgemeinen CRM Softwarefunktionen von SendinBlue stehen Ihnen außerdem API- und Integrations-Plug-ins, eine Echtzeit-Berichterstellung, Webseiten-Tracking, Sales CRM, anpassbare Anmeldeformulare, unbegrenzte Kontakte, eine erweiterte Kontaktsegmentierung und ein mobiler E-Mail-Designer zur Verfügung. 

CRM-Software 3: Insightly

Zu den besten kostenlosen CRM Softwares zählt auch Insightly. Das CRM Programm bietet ein Cloud-basiertes Kundenbeziehungsmanagement-System, das kleinen und mittleren Unternehmen eine Vielzahl an Tools für Marketingkampagnen, Projektmanagement, Verwaltung von Verkaufsprozessen und die Integration in relevante Apps wie Microsoft Outlook und Google Mail bietet.

Die CRM-Software ermöglicht ein Anrufmanagement, erweiterte Berichterstellung, Workflow-Automatisierung, Projektmanagement, Angebotserstellung sowie Lead- und Kontaktmanagement.

In der mobilen CRM-App stehen darüber hinaus noch Audio-Notizen und das Scannen von Visitenkarten als nützliche Features zur Verfügung. Weiterhin bietet Ihnen das CRM Programm von Insightly eine Buchhaltungsintegration, benutzerdefinierte Berichte, Diagramme, Massen-E-Mails, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen und ein Self-Service-Support.

CRM-Software 4: Engagebay

Engagebay ist eine All-in-One-Plattform für Marketing, Vertrieb, Automatisierung und Kundenbeziehungsmanagement. Hierbei steht eine intuitive Benutzeroberfläche zur Verfügung. Die CRM Software für Kleinunternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Formulare und Popups zur Lead-Generierung zu erstellen, ansprechende Zielseiten zu veröffentlichen, benutzerdefinierte E-Mail-Kampagnen zu senden und einen automatisierten Marketing-Funnel zu entwerfen.

Darüber hinaus stehen die folgenden Tools für die drei verschiedenen Produkte von Engagebay bereit: Marketing-, Verkaufs- und Servicebucht. Hierzu zählen E-Mail-Marketing, Autoresponder, E-Mail-Sendungen, Sequenzen, Lead Grabber, Landing Pages, Live-Chat, 360-Grad-Kontaktansicht, Tag-Verwaltung, Terminplanung, E-Mail-Tracking, E-Mail-Planung, Google Mail- und Outlook-Integration, Office 365-Integration, Berichts-Dashboard und ein Predictive Lead Score.

CRM-Software 5: Freshworks-CRM

Bei Freshworks-CRM handelt es sich um ein Cloud-basiertes System, das darauf ausgerichtet ist Kundenbeziehungen zu verbessern. Das CRM Programm konzentriert sich darauf, Leads zu gewinnen, verwalten, pflegen und zu konvertieren.

Dafür stehen Webformulare, Sales Activity Management, E-Mail-Tracking, Event-Management, Deal-Management, Lead-Management, anpassbare visuelle Dashboards und Berichte, intelligente Workflow-Automatisierungen, visuelle Deal-Pipelines, AI-basiertes Lead-Scoring sowie integrierte E-Mail- und Telefon-Funktionen zur Verfügung.

Somit haben Sie auf alle Tools Zugriff, die Sie für die flexible Verwaltung Ihrer Verkaufsprozesse benötigen. Mit Freshworks verfügen Sie über ein voll funktionsfähiges Kundenbeziehungsmanagement-System für kleine Unternehmen. Das CRM Programm wird auch mit einer separaten mobilen CRM App geliefert, die Sie dabei unterstützt, Ihre Leads nachzuverfolgen und Ihre Vertriebsmitarbeiter zu koordinieren.   

CRM-Software 6: Zoho CRM

Eine weitere kostenlose CRM Software erhalten Sie mit Zoho CRM. Das CRM Programm ist eine Cloud-basierte Anwendung mit mehr als 60 Tools. Eine Sales Force Automation-Funktion umfasst Workflow-Automatisierung, Kontoverwaltung, Kontaktverwaltung, Geschäftsverwaltung und Lead-Verwaltung.

Ergänzend beinhaltet das System Team-Collaboration, Marketing-Automatisierung, Performance-Management, vorausschauende Sales, Partner Relationship Management und Sales Enablement. Standardmäßig bietet die kostenlose CRM Software E-Mail-Automatisierungen, Webkonferenzen, Soziale Medien, Kundenselbstbedienungsportale, Webformulare, Telefonanrufe und Live-Chats.

Bei Zoho CRM können Sie mit einer einfachen Organisation, Koordination, Optimierung, Überwachung und Verfolgung Ihrer Verkaufspipelines, Verkaufschancen, Verkaufszyklen und Kontaktinformationen rechnen. Das CRM Sales Management System bietet eine mobile CRM App, die mit Android und iOS kompatibel ist. Sie ermöglicht es sogar im Offline-Modus Zugriff auf all Ihre Anrufe, Nachrichten, Kontakte, Aufgaben, Konten, Opportunities und Leads zu haben.

CRM-Software 7: Bitrix24

Mit Bitrix24 steht Ihnen eine vielseitige kostenlose CRM Software auf Deutsch, DSGVO-konform und mit deutschem Support zur Verfügung, das nicht nur ein optimales Kundenbeziehungsmanagement bietet, sondern sich auch als Social Collaboration-Applikation eignet.

Dabei erleichtern unsere Tools nicht nur die Vertriebsautomatisierung in Ihrem Unternehmen, sondern sorgen auch für eine aktive Verbesserung der Unternehmenskommunikation.

Die kostenlose CRM Software von Bitrix24 ist für die Verwaltung von Verkaufsteams, Automatisierung des Vertriebs und Marketings, Kundensupport, E-Mail-Marketing, Online-Zahlungen, Angebote und Rechnungen gedacht.

Entscheidend dabei ist die soziale und vollständige Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern. Unser CRM Programm verfügt über ein flexibles Administrationssystem, über das Benutzerkonten eingerichtet, Berechtigungen gesteuert und verwaltet, Benutzerrollen zugewiesen und die Datentransparenz bestimmt werden können.

Profitieren Sie im Rahmen der kostenlosen CRM Software unter anderem von unbegrenzten Leads, Aufträgen, Kontakten, Angeboten, Rechnungen, Produktkatalog, Kanban, CRM Modus: Basiс oder klassisch, benutzerdefinierte Phasen/Status, einem Chat im CRM sowie einer mobilen App für Android und iOS.

Die Bitrix24 CRM Software für Kleinunternehmen integriert eine große Anzahl nützlicher Werkzeuge wie Task-Management-Funktionen, Projektmanagement, Website-Erstellung, Zeiterfassung, Workload-Management, Personalmanagement, Dokumentenmanagement, E-Mails, Chats und Videocalls.

CRM-Software 8: Capsule CRM 

Die kostenlose Capsule CRM Software bietet eine intelligente und einfache Herangehensweise an das Kundenbeziehungsmanagement. Nutzer können mit dem Capsule CRM Programm Vertriebspipeline-Management, Aufgabenmanagement, Kontaktmanagement, Berichte, Analysen und die Integration in Anwendungen von Drittanbietern effektiv umsetzen.

Ihnen stehen Funktionen zur Datensegmentierung, intuitive Benutzeroberfläche, flexible und anpassungsfähige Kontaktverwaltung mit Anhangmöglichkeiten, diverse Aufgabenfunktionen, Planungsmöglichkeiten, Vertriebspipeline, Automatisierungsprozesse und eine mobile App für iOS und Android zur Verfügung.

Fazit: So finden Sie die passende kostenlose CRM Software 2021!

Das passende CRM-System ermöglicht es Ihrem Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch stets Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei ist entscheidend, dass Sie eine CRM-Software wählen, die eine umfassende Kundenorientierung und somit komfortable Dialog- und Feedbackmöglichkeiten bereitstellt.

Bei der Vielzahl an Lösungen und Technologien, die Ihnen zur Auswahl stehen, sollten Sie vor allem auf Implementierungsoptionen, Skalierbarkeit, Anpassungsfähigkeit, Mobilität, Support, Produktivität und den Unternehmenswert achten.

Letztendlich bietet die richtige CRM Software ein gut integriertes Framework, mit dem Sie nicht nur Kunden ansprechen, sondern auch die zugehörigen Informationen organisieren, umsetzbare Vertriebsinformationen generieren, Teammitglieder verwalten, Verkaufsabschlüsse koordinieren und all Ihre Marketing- und Vertriebsvorgänge optimieren können.

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