Effiziente Cloud-Automatisierung: So optimieren KMU ihre Prozesse mit Low-Code-Lösungen

Die technologische Transformation betrifft heute nicht mehr nur Großkonzerne. Ganz im Gegenteil: Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen der Herausforderung gegenüber, ihre Prozesse und Geschäftsmodelle zukunftsfähig aufzustellen. Digitale Tools eröffnen völlig neue Wege der Zusammenarbeit und Wertschöpfung in einem Umfeld, in dem der Wettbewerbsdruck steigt und sich die Kundenanforderungen rasant verändern. Zusätzlich kämpfen viele KMU mit begrenzten Ressourcen, um komplexe IT-Lösungen selbst zu entwickeln oder zu betreiben. Dabei kommen Cloud-Automatisierung und Low-Code-Automatisierung ins Spiel.

Genau in diesem Aspekt bietet die Digitalisierung enorme Chancen für KMU, solange sie gezielt umgesetzt wird. Moderne IT-Technologien wie No-Code-Lösungen, Cloud Computing für KMU und Low-Code-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, durch relativ geringen Aufwand mit der technologischen Transformation Schritt zu halten. Sie bieten effizientere Abläufe, schnelle Entscheidungen und eine bessere Kundenbindung. Durch Plattformen, die diese Elemente vereinen, können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse zentral steuern.

Um in einem zunehmend dynamischen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen viele Unternehmen auf Cloud-Technologien, darunter Cloud-Automatisierung und Low-Code-Automatisierung. Sie versprechen einen geringen Aufwand in der Softwareentwicklung und können ganz besonders in der Prozessgestaltung die Agilität steigern.

Was steckt hinter Cloud-Computing, Cloud-Automatisierung, Low-Code und No-Code?

Digitale Fachbegriffe wie Cloud, Low-Code oder No-Code sind Teil der alltäglichen Geschäftswelt geworden. Doch es ist wichtig, die Schlüsselbegriffe dahinter genau zu verstehen.

Cloud-Computing

Cloud-Computing beschreibt ein Modell, das IT-Ressourcen über das Internet bereitstellt und von den meisten Privatpersonen auf eine Art und Weise verwendet wird, um Speicherplatz in einem Cloud-Speicher zu gewinnen. Doch auch Unternehmen nutzen externe Server, die ihnen Rechenleistung, Speicher oder Anwendungen bereitstellen, ohne kostspielige Hardware selbst kaufen oder betreiben zu müssen. Stattdessen zahlen KMU für diese Dienstleistungen, die deutlich ihre Agilität steigern. Neue Funktionen lassen sich schnell aktivieren und bei steigendem Bedarf kann die Kapazität einfach erhöht werden.

Die interne IT wird dank Cloud-Computing und Software-as-a-Service entlastet, da Updates im Bereich der IT-Sicherheit, die Wartung und Systempflege vom Cloud-Anbieter übernommen werden. Für KMU bedeutet das einen vereinfachten Zugang zu modernen Technologien, der dank geringer Kosten ohne große Investitionsrisiken möglich ist.

Die Cloud-Automatisierung baut auf dem Prinzip der Cloud-Services auf, erweitert es jedoch um einen entscheidenden Faktor: Mit Cloud-Anwendungen können standardisierbare Prozesse automatisiert werden. Dabei geht es zwar um technische Vorgänge in der IT-Infrastruktur, aber in der Praxis werden hauptsächlich geschäftliche Workflows automatisiert.

Mit Cloud-Automatisierung können:

• Anfragen von Kunden erfasst werden
• E-Mail-Kampagnen gestartet werden
• Aufgaben angelegt werden
• Rechnungsstellung durchgeführt werden

Technisch gesehen handelt es sich um Regelwerke, sogenannte „Trigger“, die bei bestimmten Ereignissen vordefinierte Aktionen auslösen. Der große Vorteil besteht darin, dass diese Prozesse ohne menschliches Eingreifen rund um die Uhr ablaufen können. Damit sind sie effizient, fehlerfrei und skalierbar. Für KMU ist Cloud-Automatisierung eine echte Entlastung bei gleichzeitig höherer Prozessqualität.

Low-Code-Automatisierung

Low-Code ist ein Ansatz zur Softwareentwicklung, der den Programmieraufwand reduzieren soll. Statt komplette Anwendungen von Grund auf immer wieder neu zu programmieren, werden vordefinierte Module und grafische Interfaces verwendet. Damit können auch Personen ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse digitale Lösungen erstellen, wie zum Beispiel eine interne App zur Projektverfolgung oder ein automatisierter Prozess zur Urlaubsgenehmigung.

Die Low-Code-Automatisierung fördert die Eigeninitiative der Fachabteilungen, da sie ihre Prozesse selbst digitalisieren und automatisieren können. Dadurch wird die IT entlastet und die Umsetzung neuer Anforderungen beschleunigt. Damit stellen Cloud-Lösungen für Unternehmen auch für kleine und mittlere Unternehmen Innovationsmöglichkeiten dar, obwohl diese mit begrenzten Ressourcen arbeiten.

No-Code-Plattformen

No-Code geht noch einen Schritt weiter als Low-Code, denn in diesem Konzept ist keine Programmierung nötig. Die Erstellung von Anwendungen erfolgt komplett über Drag-and-Drop-Bausteine, einfache Konfigurationsdialoge und visuelle Editoren. Damit können auch Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund Prozesse digitalisieren, wie zum Beispiel in der Personalabteilung, im Vertrieb oder im Kundenservice.

Die größten Vorteile von Low-Code und No-Code liegen in der schnellen Umsetzung einfacher, wiederkehrender Aufgaben. Jedoch sind die Gestaltungsmöglichkeiten bei No-Code oft begrenzter als bei Low-Code. In der Praxis nutzen deshalb viele kleine und mittlere Unternehmen beide Ansätze kombiniert. No-Code wird für Standardanwendungen verwendet und Low-Code für komplexere Anforderungen.

Plattformen wie Bitrix24 bietet KMU die Möglichkeit, ihre Prozesse und Workflows ganz einfach zu automatisieren, ohne Programmierkenntnisse und mit einer Vielzahl an Tools und Funktionen im Bereich des Aufgaben- und Projektmanagements, als umfassendes CRM und für eine reibungslose interne und externe Kommunikation.

Die Rolle von künstlicher Intelligenz in Cloud-Diensten und Infrastructure-as-a-Service

Ein zunehmend wichtiger Bestandteil moderner Digitalisierung und ihrer Lösungsansätze ist die Integration von künstlicher Intelligenz. KI-Systeme können Daten analysieren, Muster erkennen und darauf basierend eigenständige Entscheidungen treffen oder Empfehlungen geben.

Im Rahmen von Cloud-Automatisierung bedeutet dies, dass sich Workflows nicht nur auslösen, sondern auch intelligent optimieren lassen. Mithilfe von KI braucht es zum Beispiel keinen menschlichen Angestellten, um zu entscheiden, welche Anfragen von Kunden besonders dringlich sind. Das Programm kann diese je nach gesetzten Prioritäten direkt an den Vertrieb weiterleiten.

Auch im Bereich der Low-Code-Automatisierung wird KI vermehrt eingesetzt. Dank vorgefertigter Module lassen sich etwa Chatbots erstellen, die dank maschinellem Lernen immer besser mit dem Kunden kommunizieren. Außerdem können KI-gestützte Prognosen in Dashboards integriert werden, um Verkaufszahlen oder Projektverzögerungen frühzeitig zu erkennen. Für KMU ist diese Kombination besonders wertvoll, da sie hochentwickelte Technologien ohne große Investitionen nutzbar macht und so neue Potenziale für Wachstum und Effizienz erschließt.

KMU und Cloud-Anbieter - Bedeutung und Best Practices einer Cloud-Strategie

Für kleine und mittelständische Unternehmen ist Effizienz nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern oft eine Frage des Überlebens. Gerade in Zeiten von Fachkräftemangel und einem starken Kostendruck in Deutschland, ist Cloud-Automatisierung ein Mittel, um die Belastung der Mitarbeitenden zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Arbeit zu erhöhen. Durch Cloud-Automatisierung können KMU Abläufe standardisieren, Fehlerquellen reduzieren und Prozesse rund um die Uhr verfügbar machen.

Ein klassisches Beispiel dafür ist das Lead-Management im Vertrieb. Statt neue Interessenten oder potenzielle Kunden manuell in ein CRM-System einzupflegen, erfolgt dies automatisch über Webformulare. Gleichzeitig wird ein passender Vertriebsmitarbeiter benachrichtigt, ein Angebot vorbereitet und bei Bedarf eine E-Mail ausgelöst. So wird sichergestellt, dass kein Lead verloren geht und die Reaktionszeit minimal bleibt.

Aber auch interne Prozesse, wie Urlaubsanträge, Rechnungsfreigaben oder Projektzulassungen lassen sich effizient automatisieren. Dadurch entfällt nicht nur Bürokratie, sondern es entsteht auch ein konsistenter Informationsfluss. Mitarbeitende wissen, was wann passiert und Vorgesetzte erhalten die nötige Übersicht.

Typische Low-Code-Beispiele in ihrer Anwendung in KMU:

• Automatisierte Erfassung und Zuweisung von Kundenanfragen
• Automatische Erstellung von Projektaufgaben nach Kundenfreigabe
• Versand automatischer Bestell- und Zahlungsbestätigungen
• Erinnerungs-Workflows für Termine und Fristen

Vorteile von Low-Code-Automatisierung für KMU in Cloud-Anwendungen

In klassischen IT-Projekten vergehen oft Wochen oder Monate, bis ein Prozess digital abgebildet ist. Für viele KMU ist das zu lang. Einer der Vorteile von Low-Code-Plattformen ist die schnelle Entwicklungszeit. Außerdem kennen Mitarbeitende aus den Fachabteilungen ihre Prozesse genau und können mit Low-Code-Automatisierung direkt selbst Lösungen entwickeln. Wie ein internes Ticketsystem, ein Workflow für Urlaubsanträge oder eine spezielle Anwendung zur Zeiterfassung.

Diese Demokratisierung der Softwareentwicklung führt nicht nur zu einer höheren Umsetzungsgeschwindigkeit, sondern auch zu einer stärkeren Identifikation mit den entwickelten Lösungen. Fachabteilungen werden eingebunden und ernst genommen. Außerdem wird die IT-Abteilung entlastet und kann sich auf strategisch wichtige Themen konzentrieren.

Da die meisten dieser Tools mit einer Cloud für KMU zugänglich sind, entfallen Installationen, Wartung und manuelle Updates. Neue Funktionen stehen immer sofort zur Verfügung. Zudem können Prozesse mit wenigen Klicks angepasst werden, wenn es zum Beispiel neue gesetzliche Anforderungen oder neue Kundenwünsche gibt. Damit können im ganzen Unternehmen die Agilität gesteigert und die Betriebskosten gesenkt werden, da keine IT-Infrastruktur notwendig ist. Somit können auch kleine Unternehmen die Vorteile von Cloud-Lösungen genießen, ohne sich finanziell zu überfordern.

Der zentrale Punkt ist jedoch, dass eine durchgängige und gut angewendete Cloud-Automatisierung die Produktivität steigert. Mitarbeiter werden nicht mehr durch Routineaufgaben gebunden und können sich auf strategische oder kreative Tätigkeiten konzentrieren. Darüber hinause werden Kundenanfragen schneller bearbeitet, interne Freigaben laufen zügiger und Informationen stehen überall zur Verfügung. Die Flexibilität von Cloud-Anbietern wie Bitrix24 bietet Unternehmen zudem die Möglichkeit, IT-Prozesse und Anwendungen jederzeit anzupassen oder neue Services zu integrieren, ohne eine lange Anwendungsentwicklung und mit allen Möglichkeiten.

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Hier sind die wichtigsten Vorteile von Low-Code-Plattformen für KMU:

• Schnelle Entwicklung und Einführung von digitalen Prozessen
• Geringe Abhängigkeit von externen IT-Dienstleistern mit höherer IT-Sicherheit
• Höhere Eigenverantwortung und Produktivität der Fachabteilungen
• Geringere Kosten für Entwicklung im Vergleich zu klassischen Softwareprojekten
• Skalierbarkeit der IT-Infrastruktur mit geringen Fixkosten
• Verbesserte interne Effizienz durch automatisierte Prozesse
• Schnellere Reaktion auf Kundenwünsche und Marktveränderungen
• Entlastung von Mitarbeitenden durch Wegfall manueller Tätigkeiten

Herausforderungen und Lösungsansätze von Cloud-Services in der IT-Infrastruktur

Natürlich ist der Umstieg auf Lösungen im Bereich der Cloud-Automatisierung und Low-Code-Automatisierung nicht ohne Herausforderungen. Es hat sich gezeigt, dass besonders die Akzeptanz im Team ein wesentliches Hindernis darstellen kann. Alle Mitarbeiter müssen mitgenommen, geschult und motiviert werden. Dabei hilft es, Erfolge frühzeitig sichtbar zu machen, indem man einfache Automatisierungen als Einstieg wählt.

Eine Herausforderung ist auch die Integration in bestehende Systeme. Viele KMU arbeiten mit Strukturen, die im Laufe der Jahre gewachsen und deshalb zusammengestückelt sind. Hier bietet Bitrix24 Schnittstellen zu gängigen ERP-, E-Mail- und Shopsystemen, zusammen mit REST-APIs für individuelle Anbindungen. Damit kann die bestehende IT schrittweise modernisiert werden, ohne alles auf einmal umzustellen.

Zu guter Letzt erfordert die Cloud-Automatisierung im Unternehmen ein gewisses Maß an Prozesskompetenz im Umgang mit dem Wachstum der IT-Infrastruktur über einen Cloud-Anbieter. Für eine erfolgreiche Umsetzung müssen Unternehmen Zeit investieren, um bestehende Abläufe zu analysieren und zu optimieren. Oft genügt es, kleine Veränderungen vorzunehmen, um große Effekte zu erzielen. Auch hier bietet Bitrix24 Unterstützung durch Vorlagen, Beratungspartner und Community-Ressourcen.

Umfassende deutsche KMU-Cloud-Lösungen

Deutsche KMU aller Branchen und Größen, aber auch Konzerne sollten eine Plattform wie Bitrix24 wählen, die Cloud-Automatisierung und Low-Code-Automatisierung mit vielen anderen Funktionen in einer einzigen Software vereint. Neben CRM und Projektmanagement stehen Cloud-Dienste zur Kommunikation, Dokumentenverwaltung und Prozessautomatisierung zur Verfügung. Für KMU bedeutet dies, dass sie eine zentrale Arbeitsumgebung für alle Funktionen erhalten.

Auch die DSGVO-Konformität wird gewährleistet, denn Bitrix24 kann auf deutschen Servern betrieben werden. Das stellt für viele deutsche Unternehmen ein wichtiges Entscheidungskriterium dar. Mit allen Vorteilen von Cloud-Lösungen ist der Datenschutz und die Datensicherheit gewährleistet. Für hybride oder rein digitale Teams bietet "Platform-as-a-Service" umfangreiche Möglichkeiten im Bereich der Kommunikation, wie Gruppen-Chats, Video-Konferenzen und ein umfassendes Social-Intranet.

Unternehmen können außerdem genau die Cloud-Dienste und Datenbanken aktivieren, die sie benötigen, und die Anwendungen in der IT-Umgebung Schritt für Schritt erweitern. Bitrix24 wächst mit den Anforderungen des Betriebs, egal ob diese technisch oder organisatorisch sind.

Zentrale Funktionen von Bitrix24:

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit vielfältigen Automatisierungsmöglichkeiten
• Projekt- und Aufgabenmanagement mit Kanban, Gantt und Zeiterfassung
• Kommunikationslösungen wie Chat, Videotelefonie und Intranet
• Individuelle Workflows per Drag-and-Drop
• KI-Assistenz durch CoPilot

Bitrix24 ist eine zentrale Plattform, die KMU intelligente Funktionen und Tools im Bereich der Cloud-Automatisierung bietet, damit sie ihre Produktivität und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Fazit und Ausblick

Cloud-Automatisierung und Low-Code-Lösungen bieten deutschen KMU die Chance, Prozesse effizienter, schneller und fehlerfreier zu gestalten. Kleine und mittelständische Unternehmen, die jetzt in diese Technologie investieren, profitieren nicht nur operativ davon, sondern stärken auch ihre Innovationsfähigkeit. Schließlich wird die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Anforderungen einzustellen, in Zukunft ein zentraler Erfolgsfaktor sein.

Bitrix24 ist eine Plattform, die alle dafür relevanten Bausteine bietet mit einem umfassenden CRM, Tools für Projektmanagement und automatisierten Workflows. Auch die individuelle App-Entwicklung ist möglich. Dabei bleibt die Skalierbarkeit erhalten und die Lösung ist datenschutzkonform und leicht bedienbar. Für kleine und mittelständische Unternehmen bedeutet dies weniger Aufwand und weniger Kosten, aber gleichzeitig eine größere Wirkung.

Der technologische Wandel ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen sollten sich deshalb für den richtigen Partner in Form einer Cloud-Lösung entscheiden, um diesen Wandel aktiv gestalten und für sich nutzen zu können.