Contact Center Software

Das Contact Center von Bitrix24 stellt eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung, einschließlich Angebote, Rechnungsstellung, E-Mail-Marketing, Vertriebsmanagement und mehr zur Verfügung.

Contact Center Software

Die Vielfalt der Kommunikationskanäle ist überwältigend:

  • E-Mail
  • Telefon
  • soziale Netzwerke und Messenger
  • Online-Formulare
  • Live-Chats
Falls Sie in der Flut von Nachrichten aus verschiedenen Quellen ertrinken, kann Bitrix24 Contact Center Software Ihnen helfen, einen Überblick zu erhalten.

Dank den Features, die Bitrix24 Contact Center Software anbietet, können Sie Ihre Kunden in Echtzeit zufriedenstellen, Sie da erreichen, wo sie sich am meisten aufhalten, Sie so zu kontaktieren, wie sie es bevorzugen.

Contact Center von Bitrix24 stellt eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung, einschließlich Angebote, Rechnungsstellung, E-Mail-Marketing, Vertriebsmanagement und mehr zur Verfügung.

Testen Sie jetzt!

* Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen seit der Veröffentlichung geändert haben können. Für aktuelle Preise und Funktionen besuchen Sie bitte die Bitrix24 Preisseite.

Überblick

  • unbegrenzte Nutzeranzahl kostenlos, inkl. 5GB
  • Omni-Channel Contact Center
  • Live-Chat für Ihre Website
  • Soziale Netzwerke Support
  • Messenger Support
  • Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
  • Integriertes CRM
  • Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

  • Soziale Netzwerke
  • Mobile Messenger
  • E-Mail
  • Telefonie
  • Live-Chat
  • Online-Formulare
  • Mehr erfahren

Berichte im Contact Center

  • Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
  • Vordefinierte Antworten
  • Chat-Bots
  • Bürozeiten Einstellungen
  • Automatisierungen
  • Aktivitäten pro Kanal
  • Zufriedenheitsrate
  • Bewertung durch Vorgesetzte

Live-Chat

  • Funktioniert mit jeder Website
  • Vollständig anpassbar
  • Website oder einzelne Seiten
  • Display Regeln
  • Wird im CRM gespeichert
  • Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
  • Mehrere Sprachen
  • Mehr erfahren

Soziale Messenger

  • Facebook
  • Facebook Messenger
  • Instagram Business
  • Viber
  • Telegram
  • Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
  • Mehr erfahren

E-Mail und Gruppenmailbox

  • Persönliche und Gruppenmailbox
  • Benutzerdefinierte Einstellungen
  • Zwei-Wege-Synchronisation
  • Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
  • IMAP
  • Integration mit CRM, Aufgaben

Klassischer Helpdesk (On-Premise)

  • Ticket erstellen
  • Priorität
  • SLA
  • Status
  • Benachrichtigungen
  • Mehr erfahren
Für mehr Informationen über Bitrix24 wechseln Sie zu unseren Trainingskursen.
Wir haben auch einen tollen YouTube Kanal, der jeden Aspekt von Bitrix24 abdeckt – von Vertrieb und Planung bis zum Dokumentenmanagement und internen Kommunikationstools.
Um die selbstgehostete Version von Bitrix24 zu downloaden, auf Ihrem eigenen Server zu installieren und Zugriff auf den offenen Quellcode zu erhalten, besuchen Sie unsere Bitrix24 Self-Hosted Seite.
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