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Kundenerfolg

Die von unserem Team und Gastautoren verfassten Artikel helfen Ihnen zu erfahren, wie Sie das meiste aus Ihrem Kundenservice machen können.

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Kundenerfolg

7 Vorteile von Cloud-basierten Contact Center Lösungen

In unserem Artikel werfen wir einen genauen Blick auf die sieben Vorteile einer Cloud-Kundenbetreuungsplattform. Wir informieren Sie darüber, wie Sie Kontakte in der Cloud speichern, Arbeitsprozesse im Geschäftsbetrieb erleichtern und eine nahtlose Customer Experience gewährleisten.

13 Min.

12. August 2024

Kundenerfolg

Wie Sie eine wirkungsvolle Customer Journey Map erstellen

In unserem Artikel geben wir Ihnen einen Leitfaden mit wichtigen Schritten und Best Practices für Customer Journey Maps, die Sie bei einer langfristigen Kundenbindung unterstützen.

13 Min.

12. August 2024

Kundenerfolg

10 KI-Tricks, um das Helpdesk-Management zu automatisieren und zu revolutionieren

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Rolle Chatbots und KI im Helpdesk spielen, wie Sie ein KI-gestütztes Ticketing-System in der Praxis umsetzen, die Automatisierung von Helpdesk-Prozessen forcieren und insgesamt langfristig eine Effizienzsteigerung im Helpdesk durch KI erzielen.

13 Min.

12. August 2024

Kundenerfolg

Kundenbindung in der digitalen Ära: Die Rolle von KI und personalisierten Services

Für eine langfristige Kundenloyalität müssen Unternehmen nicht nur die Zufriedenheit der Kunden anstreben, sondern auch Strategien entwickeln und umsetzten, die Kunden langfristig an sie bindet. In unserem Artikel erfahren Sie, wie das am besten gelingt.

11 Min.

12. August 2024

Kundenerfolg

Die Rolle von Chatbots im Kundenservice: Automatisierung für bessere Interaktionen

Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die Welt der Chatbots im Kundenservice. Er erklärt, wie Chatbots funktionieren, welche Vorteile sie bieten und welche unterschiedlichen Typen es gibt.

12 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

8 Gründe, warum Unternehmen Kunden verlieren

In unserem neuen Artikel haben wir die acht wichtigsten Gründe aufgeführt, warum ein Unternehmen Kunden verlieren kann. Außerdem haben wir Empfehlungen für Sie vorbereitet, wie Sie den Verlust von Kunden vermeiden können.

11 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

10 klare Anzeichen: Es ist an der Zeit, die Zusammenarbeit mit diesem Kunden zu beenden

Gute Kundenbeziehungen sind die Grundlage für Ihren Geschäftserfolg. Es kann jedoch vorkommen, dass die Interaktion mit einem Kunden der Entwicklung Ihres Unternehmens nur schadet, und wenn Sie das Problem ignorieren, wird es nur noch schlimmer.
In diesem Artikel erfahren Sie, wann es an der Zeit ist, über die Beendigung der Zusammenarbeit mit einem Kunden nachzudenken, und wie Sie den Vertrag professionell und korrekt kündigen.

11 Min.

27. Dezember 2024

Meistern Sie die KI durch diese 10 Prompts

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine umfassende Liste der wichtigsten KI-Prompts herunterzuladen.

Erfolgsgeschichten

Prof. Dr. Michael Lenke

"Der große Vorteil der Bitrix24 On-Premise-Version ist die Möglichkeit, die entwickelte Lösung jederzeit an veränderte Gegebenheiten schnell anpassen zu können..."

1 Min.

Alexander Dortmann

“Nach der Einführung von Bitrix24 haben wir die Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen maximal vereinfacht”

1 Min.

Fridolin Scheppach

“Ein wesentlicher Punkt ist, dass man alles kompakt auf einer Plattform hat. Unser Unternehmen brauchte eine Software, die gleich 3 Probleme lösen würde: CRM, Marketing und Aufgabenstellung.”

1 Min.

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