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Kundenerfolg

Die von unserem Team und Gastautoren verfassten Artikel helfen Ihnen zu erfahren, wie Sie das meiste aus Ihrem Kundenservice machen können.

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Kundenerfolg

Kunden-Onboarding mit CRM für wachsende Unternehmen: So personalisieren Sie die Kundenkommunikation

Dieser Artikel beleuchtet die Bedeutung eines effektiven Kunden-Onboardings für den langfristigen Erfolg von Unternehmen und betont die Rolle der CRM-Systemen, wie Bitrix24, die Onboarding-Prozess optimieren können. Der Artikel bietet praktische Tipps zur Verbesserung der Kundenbindung, Reduzierung der Abwanderungsrate und effizienteren Nutzung von Produkten.

12 Min.

26. März 2025

Kundenerfolg

12 großartige Kundenservice Fähigkeiten, die Ihr Team unbedingt braucht

Guter Kundendienst in Unternehmen fokussiert sich darauf Kunden vor, während und nach dem Kauf bestmöglich zu unterstützen. Mit den passenden Kundendienst Fähigkeiten überzeugen Sie nicht nur Interessenten sondern auch Stammkunden langfristig von Ihren Produkten und Dienstleistungen.

11 Min.

27. Dezember 2024

Kundenerfolg

Was ist Kundenbindung und warum ist sie wichtig?

Marketing und Akquise zur Neukundengewinnung sind aufwendige und kostenintensive Investitionen. Sie sind für jedes Unternehmen des produzierenden Gewerbes und des Dienstleistungssektors notwendige Aufwendungen.

12 Min.

13. Januar 2025

Kundenerfolg

Die wichtigsten Customer Success KPIs im Jahr 2022

In diesem Artikel haben wir die wichtigsten KPIs zusammengeführt, mit denen Sie den Customer Success rechtzeitig messen und Ihre Unternehmensstrategie möglichst effizient aufbauen können.

10 Min.

13. August 2024

Kundenerfolg

Die 8 Top-Callcenter-Software für Unternehmen 2021

Beste Callcenter-Lösungen zeichnen sich durch die einfache Verwaltung von Inbound und Outbound aus. Sie lassen sich flexibel als VoIP-Telefonanlage aus der Cloud nutzen oder auf einem eigenen Server hosten. Die beste Callcenter-Software verfügt über Möglichkeiten zur Einbindung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) und von Kollaborations-Tools.

7 Min.

13. Januar 2025

Kundenerfolg

Der Umgang mit schwierigen Kunden: 8 Tipps

Wer täglich mit Kundenanfragen zu tun hat, kennt ja schwierige Kunden. Es fällt einem immer schwer, sich nicht von ihrer negativen Stimmung anstecken zu lassen und dabei eine richtige Problemlösungsstrategie anzuwenden.
Die folgenden 8 Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden helfen Ihnen, Kundenprobleme zu lösen und somit eine nachhaltige Kundenbindung zu erzielen.

6 Min.

26. Dezember 2024

Kundenerfolg

7 Best Practices für einen exzellenten Kundenservice

Nur mit einem guten Service generieren Sie langfristig loyale Kunden und damit auch einen soliden Umsatz. Wir haben Ihnen die sieben besten Kundenservice Tipps zusammengestellt, mit denen Sie nicht nur Ihren Kundendienst verbessern, sondern auch ein positives Einkaufserlebnis bei Ihren Kunden ermöglichen, das zu einer hohen Zufriedenheit und Markentreue führt.

6 Min.

13. August 2024

Meistern Sie die KI durch diese 10 Prompts

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine umfassende Liste der wichtigsten KI-Prompts herunterzuladen.

Erfolgsgeschichten

Prof. Dr. Michael Lenke

"Der große Vorteil der Bitrix24 On-Premise-Version ist die Möglichkeit, die entwickelte Lösung jederzeit an veränderte Gegebenheiten schnell anpassen zu können..."

1 Min.

Alexander Dortmann

“Nach der Einführung von Bitrix24 haben wir die Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen maximal vereinfacht”

1 Min.

Fridolin Scheppach

“Ein wesentlicher Punkt ist, dass man alles kompakt auf einer Plattform hat. Unser Unternehmen brauchte eine Software, die gleich 3 Probleme lösen würde: CRM, Marketing und Aufgabenstellung.”

1 Min.

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Produkt-Einblicke

Die Emoji-Wirtschaft: Eine Bitrix24-Studie dazu, wie Emojis den digitalen Arbeitsplatz prägen

Entdecken Sie globale Trends der Arbeitsplatz-Kommunikation: Emojis, Reaktionen & Positivität prägen digitale Arbeitsplätze und stärken die Kultur.

11 Min.

Von Excel-Tabellen zum CRM: Auswirkungen auf Unternehmen

Dieser Artikel erfasst die Herausforderungen, denen Unternehmen ohne ein CRM gegenüberstehen, die Vorteile eines Umstiegs und wie die Nutzer des kostenlosen Tarifs vom Bitrix24 CRM erkennbare Verbesserungen in ihren Geschäftsabläufen erfahren haben.

8 Min.

Die Zukunft der Arbeit im Jahr 2050: Eine globale Zukunftsperspektive

Diese Studie untersucht mögliche Zukunftsszenarien der Arbeitswelt und baut dabei auf bedeutenden Forschungsergebnissen und einer kürzlich durchgeführten Studie unter Nutzern der Online-Arbeitsplatz-Plattform Bitrix24 auf, um einen Einblick zu geben, wie Menschen sich selbst die Arbeitswelt des Jahres 2050 vorstellen.

11 Min.

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